InteliConvo® Speech Analytics Platform
Vue d'ensemble de InteliConvo® Speech Analytics Platform
Plateforme d'analyse vocale InteliConvo® : Révolutionner l'analyse des interactions client
Qu'est-ce qu'InteliConvo® ?
InteliConvo® est une plateforme d'analyse vocale et d'automatisation de pointe, alimentée par l'IA, conçue pour traiter et analyser 100 % des conversations client enregistrées. Cette analyse fournit aux entreprises des informations sans précédent sur les modèles d'achat des clients, leurs intentions, leurs sentiments, leur volonté de payer, les commentaires sur les produits et l'image de marque.
Comment fonctionne InteliConvo® ?
La plateforme exploite des modèles d'IA avancés pour :
- Transcrire les appels audio: Transcrire avec précision les appels dans plusieurs langues, dont l'hindi, l'anglais et 46 autres langues internationales.
- Identifier les prospects chauds: Dénicher les prospects potentiels en fonction des intentions d'achat des clients et des attributs de la voix.
- Prédire les défauts de paiement: Utiliser le ton de la voix, les sentiments et d'autres attributs clés pour identifier avec précision les personnes susceptibles de ne pas rembourser leurs dettes.
- Surveiller la conformité: Détecter l'utilisation de mots illégaux, les sentiments négatifs et le ton élevé utilisés par l'équipe ou le client.
- Analyser les sentiments: Fournir des informations sur les sentiments des clients, ainsi que des commentaires sur les produits et services qui peuvent être utilisés pour améliorer l'image de marque
Principales caractéristiques d'InteliConvo®
- Prise en charge multilingue: Traite les appels audio en hindi, anglais et 46 autres langues internationales avec une grande précision de transcription.
- Déploiement flexible: Peut être déployée sur site ou dans le cloud, et est agnostique du cloud.
- Identificateur de prospects chauds: Utilise l'IA pour identifier les prospects chauds en fonction des intentions d'achat et des attributs de la voix.
- Prédicteur de défaut de paiement: Emploie des modèles d'IA avancés pour prédire les personnes susceptibles de ne pas rembourser leurs dettes en utilisant le ton de la voix et les sentiments.
- Constructeur de marque: Offre des informations sur les sentiments et les commentaires des clients afin d'améliorer l'image de marque.
- Moniteur de conformité: Détecte les mots illégaux, les sentiments négatifs et l'utilisation d'un ton élevé.
Pourquoi choisir InteliConvo® ?
InteliConvo® offre une plateforme polyvalente alimentée par l'IA qui peut améliorer considérablement les performances commerciales de fonctions cruciales telles que :
- Ventes et marketing: Accélérer les ventes en identifiant et en classant par ordre de priorité les prospects chauds.
- Recouvrement: Améliorer les taux de recouvrement des créances en prédisant les personnes susceptibles de ne pas rembourser leurs dettes.
- Expérience client: Améliorer la satisfaction des clients en comprenant leurs sentiments et leurs commentaires.
- Efficacité opérationnelle: Rationaliser les opérations et assurer la conformité grâce à une analyse automatisée.
À qui s'adresse InteliConvo® ?
InteliConvo® est idéal pour :
- Banque
- Assurance
- Fintech
- Centres de contact
Comment utiliser InteliConvo® ?
- Planifier une démonstration: Contacter InteliConvo® pour planifier une démonstration des capacités de la plateforme.
- Demander un projet pilote gratuit: Tester la plateforme avec un projet pilote gratuit afin d'évaluer son efficacité pour les besoins spécifiques de votre entreprise.
Avantages de l'utilisation d'InteliConvo®
- Recouvrement amélioré: Efficacité accrue des processus de recouvrement des créances.
- Augmentation des ventes: Amélioration de l'identification des prospects et des taux de conversion.
- Expérience client améliorée: Meilleure compréhension des besoins et des sentiments des clients.
- Efficacité opérationnelle rationalisée: Analyse automatisée pour une meilleure prise de décision.
Détails de la plateforme
- Déploiement: Des options de déploiement sur site ou dans le cloud sont disponibles.
- Tarification: Contacter InteliConvo® pour obtenir des informations détaillées sur les prix.
Coordonnées
- Demandes commerciales: Contacter InteliConvo® pour les opportunités de partenariat et les demandes générales.
En conclusion, la plateforme d'analyse vocale InteliConvo® permet aux entreprises d'exploiter la puissance de l'analyse vocale basée sur l'IA, en transformant les conversations des clients en informations exploitables pour améliorer les performances et la croissance.
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