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Aide en Ligne : Assistance Utilisateur Propulsée par l'IA pour un Support Client Proactif

Qu'est-ce que l'Aide en Ligne ?

L'Aide en Ligne est une plateforme d'assistance utilisateur alimentée par l'IA, conçue pour transformer votre base de connaissances en un support proactif intégré à l'application. En tirant parti d'outils tels que Explain This, Chatbot et Tooltips, l'Aide en Ligne permet aux entreprises d'améliorer l'adoption de leurs produits et de réduire considérablement le nombre de tickets de support. Elle offre une maîtrise contextuelle, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations instantanées sur n'importe quelle partie de votre site web ou de votre application.

Comment fonctionne l'Aide en Ligne ?

L'Aide en Ligne fonctionne en intégrant plusieurs outils basés sur l'IA à votre plateforme existante. Ces outils travaillent ensemble pour fournir aux utilisateurs un support immédiat et pertinent, réduisant ainsi la nécessité pour eux de contacter directement le service client. Voici une explication :

• Explain This: Permet aux utilisateurs de cliquer sur n'importe quelle partie de votre site web pour recevoir instantanément des informations, grâce à l'IA. Plus besoin de tooltips manuelles.
• Tooltips: Intégrez facilement des tooltips alimentées par l'IA dans votre application pour obtenir des informations instantanées sans avoir besoin de coder.
• Chatbot: Fournit des réponses intelligentes en temps réel à toute question, en fournissant des informations précises à partir de votre base de connaissances grâce à l'IA.
• Widget: Regroupe tous les outils de support en un seul endroit, de "Explain This" à la soumission de tickets, rendant le support efficace et agréable.
• Base de Connaissances: Met l'ensemble de votre référentiel de connaissances à portée de main de l'utilisateur, adapté à son contexte.
• Formulaire de Ticket: Simplifie le signalement des problèmes en permettant aux utilisateurs de soumettre des problèmes de manière transparente au sein de l'application.

Principales Caractéristiques et Avantages

• Intégration Sans Code: Intégrez facilement l'Aide en Ligne à votre application sans avoir à écrire de code.
• Aide Contextuelle Alimentée par l'IA: Fournissez aux utilisateurs un support instantané et pertinent en fonction de leur contexte actuel au sein de l'application.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: Répondez aux questions des clients 24 heures sur 24, améliorant ainsi la satisfaction client et réduisant les délais de réponse.
• Support Multi-Langues: Prend en charge l'anglais, l'allemand, le français, l'espagnol, l'italien, le portugais et le japonais, garantissant des interactions précises et comprises.
• Réduction des Tickets de Support: Traitez de manière proactive les questions et les problèmes des utilisateurs, réduisant ainsi le volume de tickets de support et libérant votre équipe de support.
• Amélioration de l'Adoption du Produit: Guidez les utilisateurs à travers votre application et aidez-les à comprendre ses fonctionnalités, ce qui conduit à une meilleure adoption et un meilleur engagement du produit.

Pourquoi l'Aide en Ligne est-elle importante ?

Dans l'environnement numérique actuel en évolution rapide, les utilisateurs attendent un support immédiat et pertinent. L'Aide en Ligne répond à cette attente en fournissant des outils basés sur l'IA qui traitent de manière proactive les questions et les problèmes des utilisateurs. Cela améliore non seulement la satisfaction client, mais réduit également la charge pesant sur les équipes de support, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Où puis-je utiliser l'Aide en Ligne ?

L'Aide en Ligne peut être utilisée dans diverses applications, notamment :

• Sites Web: Fournissez une aide contextuelle et un support directement sur votre site web.
• Applications Web: Intégrez l'Aide en Ligne à vos applications web pour guider les utilisateurs et répondre à leurs questions.
• Applications Mobiles: Offrez un support et une assistance au sein de vos applications mobiles pour améliorer l'expérience utilisateur.

Tarification

L'Aide en Ligne offre un essai gratuit, vous permettant d'explorer ses fonctionnalités et ses avantages. Contactez-les pour obtenir des informations sur les prix.

Confiance des Clients

Approuvée par plus de 500 entreprises dans le monde, l'Aide en Ligne s'engage à assurer la sécurité et à fournir des solutions d'assistance utilisateur fiables.

En conclusion, l'Aide en Ligne offre une suite complète d'outils alimentés par l'IA conçus pour fournir une assistance utilisateur proactive et contextuelle. En intégrant l'Aide en Ligne à votre application, vous pouvez améliorer la satisfaction client, réduire les tickets de support et stimuler l'adoption de votre produit. Profitez de l'essai gratuit de 14 jours pour découvrir par vous-même les avantages de l'Aide en Ligne.