Heep.ai

Heep.ai : Votre assistant d’accueil IA pour un service client automatisé

Heep.ai est une solution de service client basée sur l’IA, conçue pour automatiser les interactions et rationaliser les opérations des entreprises, en particulier dans le secteur de l’hôtellerie. Il agit comme un hôte IA, gérant les réservations, répondant aux questions des clients et gérant les appels vocaux automatiquement 24 h/24 et 7 j/7 sur diverses plateformes telles que WhatsApp, Instagram et Messenger.

Qu’est-ce que Heep.ai ?

Heep.ai est un assistant IA conçu pour les entreprises qui ont besoin d’une interaction client constante. Il exploite l’intelligence artificielle pour comprendre et répondre aux requêtes des clients, gérer les réservations et fournir une assistance 24 h/24. Cela aide les entreprises à gagner du temps, à améliorer la satisfaction client et à augmenter les conversions de réservation.

Comment fonctionne Heep.ai ?

Heep.ai s’intègre aux plateformes de messagerie et aux systèmes de réservation populaires pour fournir une assistance transparente et automatisée. Voici comment cela fonctionne :

• Réponses instantanées: Heep répond instantanément aux demandes des clients sur WhatsApp, Instagram et Messenger, même lorsque le personnel n’est pas disponible.
• Réservations en temps réel: Les clients peuvent réserver des tables directement dans le chat, la disponibilité étant synchronisée avec le système de réservation de l’entreprise.
• Compréhension du langage naturel: Heep comprend le contexte et gère les besoins des clients naturellement, comme un membre du personnel formé.
• Automatisation des tâches: Il automatise les tâches répétitives telles que répondre aux questions sur les heures d’ouverture, les menus et la disponibilité, ce qui permet au personnel de se concentrer sur d’autres responsabilités.

Principales caractéristiques et avantages

• Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7: Assure un service client continu, même en dehors des heures d’ouverture.
• Prise en charge multicanal: Boîte de réception unifiée pour la gestion des messages directs et des appels depuis WhatsApp, Instagram et Messenger.
• Réservation basée sur l’IA: Réservation IA instantanée, FAQ et assistance aux clients.
• Efficacité accrue: Gère 5 fois plus de demandes de clients simultanément sur tous les canaux, ce qui réduit les temps d’attente.
• Assistance clientèle mondiale: S’adapte aux clients en leur proposant des conversations dans leur langue maternelle.
• Intégrations du moteur de réservation: Se connecte aux systèmes de réservation existants via l’API.

Comment utiliser Heep.ai ?

1. Créer un compte: Inscrivez-vous pour obtenir un compte Heep sur leur site Web.
2. Personnaliser les paramètres: Configurez les menus, le ton et la logique de réservation en fonction des besoins de votre entreprise.
3. Automatiser les interactions: Heep gère automatiquement les conversations et les réservations.

À qui s’adresse Heep.ai ?

Heep.ai est conçu pour les entreprises qui doivent gérer un volume élevé de demandes de renseignements et de réservations de clients, en particulier celles du secteur de l’hôtellerie, telles que :

• Restaurants
• Cafés
• Bars
• Toute entreprise qui a besoin d’une gestion des réservations et d’un service client

Pourquoi choisir Heep.ai ?

• Gagner du temps: Automatisez les tâches répétitives et libérez le personnel.
• Augmenter les réservations: Des réponses plus rapides entraînent moins d’occasions manquées et des taux de conversion de réservation plus élevés (+25 %).
• Améliorer la satisfaction client: Fournir une assistance instantanée, 24 h/24 et 7 j/7 dans plusieurs langues.
• Optimiser le service: Comprendre le comportement des clients et optimiser le service en fonction d’informations fondées sur des données.

Tarification

Heep.ai propose différents plans tarifaires en fonction des canaux et des fonctionnalités nécessaires :

• Heep Social: Assistant IA pour la messagerie des clients, à partir de 99 €/mois, incluant WhatsApp AI Assistant et 1 000 messages/mois.
• Heep Voice: (Prix non spécifiés dans le contenu fourni).

Les deux plans comprennent les tendances de réservation, les récapitulatifs quotidiens avec les points clés et les tâches, ainsi que les résumés de l’IA.

Assistance clientèle et intégrations

Heep.ai prend en charge les intégrations avec divers moteurs de réservation, nécessitant un accès API pour l’installation. La plateforme offre une assistance en plusieurs langues, ce qui la rend adaptée aux audiences mondiales.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’IA pour le service client ?

Le service client basé sur l’IA comme Heep.ai offre de nombreux avantages :

• Réduction des coûts: L’automatisation des tâches de service client réduit le besoin d’équipes de support importantes, ce qui permet de réaliser des économies sur les coûts de main-d’œuvre.
• Amélioration des temps de réponse: L’IA peut fournir des réponses instantanées aux demandes des clients, ce qui réduit les temps d’attente et améliore la satisfaction.
• Efficacité accrue: L’IA peut gérer plusieurs conversations simultanément, ce qui permet aux entreprises de servir plus de clients avec les mêmes ressources.
• Informations fondées sur des données: L’IA peut analyser les interactions avec les clients pour identifier les tendances et les domaines à améliorer, ce qui aide les entreprises à optimiser leurs services.

En utilisant Heep.ai, les entreprises peuvent transformer leur service client, réduire la charge de travail du personnel et améliorer l’expérience globale des clients. L’approche axée sur l’IA garantit que chaque client reçoit une assistance rapide et utile, ce qui entraîne une augmentation des réservations et des clients plus satisfaits.