Feedback Sync

Feedback Sync : Transformez les commentaires des clients en informations stratégiques

Qu’est-ce que Feedback Sync ?

Feedback Sync est une application basée sur l’AI conçue pour Slack, qui aide les organisations à centraliser les commentaires éparpillés des clients et à les transformer en informations stratégiques exploitables. Elle automatise le processus d’organisation, de résumé et de priorisation des commentaires des clients, ce qui permet aux équipes de corriger les problèmes plus rapidement, de repérer les tendances rapidement et de créer des produits que les utilisateurs souhaitent réellement.

Comment fonctionne Feedback Sync ?

Feedback Sync s’intègre parfaitement à votre flux de travail existant, y compris à des outils tels que Slack, G2.com, Zendesk et Jira. Elle ingère automatiquement les données de ces sources dans une bibliothèque de commentaires centrale, où elles sont analysées et résumées à l’aide de l’AI. Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

• Bibliothèque de commentaires centralisée: Une source unique d’informations fiables pour tous les commentaires sur vos produits.
• Analyse basée sur l’AI: Organise, résume et hiérarchise automatiquement les commentaires.
• Intégrations: Se connecte à Slack, G2.com, Zendesk et Jira pour une ingestion transparente des données.
• Résumés hebdomadaires: Recevez des résumés hebdomadaires concis dans Slack pour rester informé des tendances des clients et des bogues émergents.

Pourquoi Feedback Sync est-il important ?

Le tri manuel des commentaires des clients prend du temps et est sujet aux erreurs. Feedback Sync automatise ce processus, ce qui permet aux équipes de gagner du temps et de s’assurer qu’aucun commentaire précieux n’est négligé. Selon le site Web, les équipes utilisant Feedback Sync ont réduit le triage manuel de 90 %.

Principales caractéristiques et avantages

• Gestion automatisée des commentaires: Élimine les téléchargements manuels et rationalise le processus de commentaires.
• Amélioration des décisions relatives aux produits: Permet de prendre des décisions plus rapides et plus efficaces concernant les produits, en se basant sur des informations fondées sur des données.
• Résolution plus rapide des problèmes: Aide les équipes à identifier et à corriger les problèmes plus rapidement en hiérarchisant les commentaires critiques.
• Amélioration de la compréhension des clients: Fournit une vue d’ensemble du client en regroupant les commentaires provenant de plusieurs sources.

Intégrations

Feedback Sync offre des intégrations avec des outils populaires pour rationaliser votre flux de travail :

• Slack: Incorporez automatiquement les commentaires des utilisateurs des canaux Slack et recevez des résumés hebdomadaires.
• G2.com: Importez les avis des clients directement dans votre bibliothèque de commentaires.
• Zendesk: Importez les tickets directement dans votre bibliothèque de commentaires.
• Jira: Créez automatiquement des problèmes dans Jira à partir des commentaires des utilisateurs.

Comment démarrer avec Feedback Sync ?

Il est facile de démarrer avec Feedback Sync :

1. Ajoutez l’application Feedback Sync à votre espace de travail Slack.
2. Connectez les intégrations souhaitées (par exemple, G2.com, Zendesk, Jira).
3. Laissez Feedback Sync ingérer et analyser automatiquement les commentaires de vos clients.
4. Recevez des résumés hebdomadaires dans Slack pour rester informé des principales tendances et des principaux problèmes.

Tarification

Veuillez consulter le site Web officiel de Feedback Sync pour obtenir les informations les plus récentes sur les prix.

En conclusion, Feedback Sync permet aux équipes de développement de produits de créer de meilleurs produits en centralisant, en analysant et en agissant sur les commentaires des clients. En automatisant le processus de commentaires et en fournissant des informations précieuses, Feedback Sync aide les équipes à prendre des décisions fondées sur des données et à offrir des expériences client exceptionnelles.