DRUID AI

DRUID AI : Révolutionner les flux de travail d’entreprise avec des agents d’IA

Qu’est-ce que DRUID AI ? DRUID AI est une plateforme d’IA de niveau entreprise conçue pour donner aux entreprises les moyens d’automatiser les processus complexes grâce à l’utilisation d’agents d’IA et d’applications intelligentes. Elle sert de plaque tournante centrale pour orchestrer les piles technologiques et transformer les connaissances de l’entreprise en informations exploitables. DRUID permet aux entreprises de créer et de déployer rapidement des agents d’IA, de les intégrer de manière transparente aux systèmes existants et de faire évoluer efficacement leurs initiatives d’IA.

Comment fonctionne DRUID AI ?

DRUID AI s’appuie sur plusieurs composants clés pour fournir ses capacités :

• DRUID Conductor: agit comme une couche d’orchestration reliant toutes les piles technologiques de l’entreprise pour offrir une expérience unifiée.
• Base de connaissances d’IA générative: transforme les données non structurées provenant des courriels, des documents et des conversations en un atout stratégique.
• Agents d’IA: gèrent les tâches répétitives, automatisent les requêtes et offrent des expériences client personnalisées.

Principales caractéristiques et principaux avantages de DRUID AI

• Automatisation des processus: automatise jusqu’à 75 % des requêtes de support interne, comme l’a démontré Liberty Global.
• Disponibilité 24 h/24, 7 j/7: fournit un support client en continu, améliorant ainsi la satisfaction client.
• Prise en charge multilingue: déploie des agents d’IA capables de traiter les requêtes dans plusieurs langues.
• Capacités d’intégration: s’intègre à diverses plateformes pour rationaliser les opérations.
• Déploiement rapide: permet aux utilisateurs de créer et de déployer des agents d’IA et des applications intelligentes en quelques jours seulement.

Cas d’utilisation de DRUID AI

DRUID AI est polyvalent et peut être appliqué dans divers secteurs et services :

• Support client: automatise le traitement des demandes, la gestion des tickets et l’analyse des commentaires.
• Ressources humaines: rationalise les opérations internes et fournit un accès en temps réel aux informations.
• Banque: améliore l’expérience client et automatise les processus bancaires de routine.
• Assurance: améliore l’engagement client et automatise les tâches liées à l’assurance.
• Commerce de détail: personnalise les recommandations de produits et automatise les interactions avec les clients.
• Soins de santé: fournit des assistants virtuels basés sur l’IA pour les services de soins de santé.
• Enseignement supérieur: automatise le support aux étudiants et les tâches administratives.

À qui s’adresse DRUID AI ?

DRUID AI est idéale pour :

• Les entreprises: qui cherchent à automatiser les processus complexes et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Les équipes de support client: qui visent à améliorer la satisfaction client et à réduire les délais de réponse.
• Les services informatiques: qui cherchent à intégrer l’IA aux systèmes existants et à faire évoluer les initiatives d’IA.
• Les responsables de la transformation numérique: chargés de stimuler la transformation numérique et d’exploiter l’IA pour atteindre les objectifs commerciaux.

Pourquoi choisir DRUID AI ?

DRUID AI se distingue par :

• Sa facilité d’utilisation: créez rapidement des agents d’IA grâce à une interface intuitive.
• Son évolutivité: faites évoluer les initiatives d’IA à l’échelle de l’entreprise.
• Ses capacités d’intégration: s’intègre de manière transparente aux systèmes existants.
• Ses résultats prouvés: succès avéré dans l’automatisation des processus et l’amélioration de l’efficacité.

DRUID AI en action : Étude de cas de Liberty Global

Liberty Global a utilisé DRUID AI pour automatiser 65 % de ses requêtes de support interne, avec l’objectif d’atteindre 75 %. Ils ont automatisé plus de 10 000 tickets multilingues en 10 mois, et 78 % des résolutions ont été jugées très satisfaisantes par les utilisateurs. Cela met en évidence la capacité de DRUID AI à transformer les opérations internes et à améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Conclusion

DRUID AI offre une solution complète aux entreprises qui cherchent à tirer parti de l’IA pour l’automatisation des processus et la transformation numérique. Ses agents d’IA, combinés à DRUID Conductor et à la base de connaissances d’IA générative, constituent une boîte à outils puissante pour améliorer le support client, rationaliser les opérations internes et améliorer l’efficacité globale de l’entreprise. Avec DRUID AI, les entreprises peuvent libérer tout le potentiel de leur pile technologique et transformer les connaissances en informations exploitables, ce qui se traduit en fin de compte par une amélioration de la productivité et de la satisfaction client.