Dewstack

Qu'est-ce que Dewstack ?

Dewstack est une plateforme de documentation pilotée par l'IA conçue pour transformer du contenu dispersé en centres de connaissances structurés et entièrement hébergés. Elle sert de solution centralisée pour créer, gérer et optimiser divers types de documentation, incluant des bases de connaissances, des manuels utilisateur, des conceptions système, des notes de version, des FAQ et des notes personnelles. La plateforme exploite l'intelligence artificielle pour automatiser la création de documentation, améliorer la qualité du contenu et fournir des réponses instantanées aux requêtes des utilisateurs.

Comment fonctionne Dewstack ?

Dewstack opère à travers quatre piliers fondamentaux qui alimentent chaque espace de travail :

🗂 Importer et traiter

Les utilisateurs peuvent importer du contenu existant depuis de multiples sources telles que Notion, Google Docs, Confluence, Dropbox, fichiers PDF, DOCX et Markdown. La plateforme traite et structure automatiquement ce contenu, le préparant pour l'hébergement et l'interaction avec l'IA.

📚 Documentation structurée

Dewstack organise le contenu en documentation bien structurée avec des pages imbriquées, un ordonnancement par glisser-déposer et un support multilingue. Elle supporte divers types de documents, chacun optimisé pour des cas d'usage spécifiques comme le self-service client, le support produit et la gestion interne des connaissances.

💡 Réponses instantanées

La plateforme dispose d'un widget "Poser une question" qui peut être intégré dans la documentation, les produits ou les centres d'aide. Cet outil piloté par l'IA fournit des réponses en temps réel basées sur le contenu de vos documents, réduisant significativement la charge de travail du support.

✨ Contrôle total

Les utilisateurs maintiennent un contrôle complet sur leur documentation avec des options d'hébergement sur des domaines personnalisés, des sous-domaines Dewstack ou en privé derrière des murs de connexion. La plateforme inclut des certificats SSL gratuits, des URLs personnalisables et des fonctionnalités de gestion d'accès.

Fonctionnalités et capacités clés

Création automatisée de documentation

Dewstack convertit les fichiers PDF et DOCX en documentation hébergée structurée et consultable sans effort. Le système crée automatiquement des collections détaillées, des pages et des images à partir des fichiers téléchargés, rendant le contenu immédiatement accessible et consultable par l'IA.

Modèles conçus par l'IA

La plateforme offre une création automatisée de modèles personnalisés selon le type de document et son objectif. Les utilisateurs spécifient simplement leurs besoins, et l'IA de Dewstack génère des modèles optimisés pour la clarté et l'engagement du lecteur.

Assistance de page pour l'amélioration du contenu

Chaque élément de contenu peut être affiné en utilisant des outils de précision soutenus par l'IA. L'Assistance de page aide à l'amélioration de la clarté, l'ajustement du ton, la traduction linguistique et l'optimisation SEO, assurant que le contenu résonne efficacement avec le public cible.

Intégration transparente de chatbots

Les utilisateurs peuvent créer des chatbots brandés, pilotés par l'IA et spécifiquement entraînés sur leur documentation. Ces chatbots peuvent être intégrés via script ou iframe à travers les produits, helpdesks ou outils internes, avec une escalade optionnelle vers le support humain.

Expérience d'édition puissante

La plateforme inclut un éditeur enrichi avec des callouts, des intégrations, des tableaux et du contenu intégré depuis 700+ plateformes incluant Airtable, Typeform et Loom. Cela permet une création de documentation complète sans changer d'outils.

Recherche avancée et Q&A

Dewstack propose des résultats de recherche classés par l'IA et un widget Q&A qui répond aux requêtes entraînées sur votre documentation. Le système fournit également des logs de chat téléchargeables pour l'analyse qualité et l'amélioration.

À qui s'adresse Dewstack ?

Dewstack sert une large gamme d'utilisateurs et d'organisations :

• Startups ayant besoin de solutions de documentation minimalistes et élégantes
• Entreprises nécessitant des systèmes centralisés de gestion des connaissances
• Freelances et rédacteurs techniques cherchant des outils de documentation collaborative
• Entrepreneurs individuels recherchant des plateformes de documentation abordables et faciles à utiliser
• Responsables opérationnels rationalisant plusieurs outils de documentation en une plateforme
• Équipes produit créant des manuels utilisateur et de la documentation produit

Valeur pratique et bénéfices

Dewstack offre une valeur pratique significative en réduisant le temps de création de documentation de mois à jours. Les fonctionnalités pilotées par l'IA de la plateforme éliminent le travail manuel de copier-coller et de formatage, tandis que ses capacités d'hébergement fournissent une documentation de qualité professionnelle avec des domaines personnalisés et une sécurité SSL.

Les utilisateurs rapportent une amélioration du self-service client, une réduction des tickets de support et une meilleure découvrabilité du contenu grâce à des capacités intelligentes de recherche et Q&A. La flexibilité de la plateforme permet à la fois une documentation publique et privée, la rendant adaptée autant pour les bases de connaissances internes que les matériels client.

Écosystème d'intégration

Dewstack s'intègre avec de nombreuses plateformes incluant :

• Plateformes de chat pour une communication transparente
• Plateformes d'analyse pour le suivi des performances
• Outils d'espace de travail pour l'édition collaborative
• 700+ plateformes pour l'intégration de contenu
• Scripts personnalisés et iframes pour une fonctionnalité étendue

L'approche complète de la plateforme pour la gestion de documentation en fait une solution idéale pour les organisations cherchant à exploiter l'IA pour la gestion des connaissances et l'optimisation du support client.