Churn360

Churn360 : Plateforme de succès client basée sur l’IA pour SaaS

Qu’est-ce que Churn360 ?

Churn360 est une plateforme de succès client basée sur l’IA conçue pour donner aux entreprises SaaS B2B les moyens d’agir. Elle transforme les données en informations exploitables, permettant aux entreprises de réduire de manière proactive le taux de désabonnement et d’améliorer la fidélisation de la clientèle. La plateforme offre une vue d’ensemble de la santé des clients, rationalise les processus de succès client et, en fin de compte, augmente la rétention nette des revenus.

Principales fonctionnalités et fonctionnement de Churn360 :

• Vue à 360 ° des clients: S’intègre à des logiciels tiers pour fournir une vue unifiée du tableau de bord, offrant une compréhension globale de chaque client.
• Segments: Regroupe les clients ayant des attributs similaires, ce qui permet aux responsables de la réussite client (CSM) d’effectuer des actions groupées et des interventions ciblées.
• Plays: Convertit les processus de succès client en modèles réutilisables, garantissant la cohérence et l’évolutivité.
• Cartographie du parcours client: Visualise la progression du client, de l’intégration au plaidoyer, en mettant en évidence les domaines qui nécessitent une attention particulière.
• Surveillance du score de santé: Suit divers paramètres des clients pour fournir un score de santé, prédisant la probabilité de désabonnement.
• Campagnes: Permet des campagnes personnalisées par e-mail et des sondages (NPS, CES, CSAT) pour une touche personnelle dans la gestion de la clientèle.

Comment fonctionne Churn360 ?

En centralisant les données clients et en tirant parti des informations basées sur l’IA, Churn360 permet aux CSM de :

• Identifier de manière proactive les clients à risque: Les algorithmes d’IA de la plateforme analysent le comportement et les données des clients pour prédire le désabonnement, ce qui permet une intervention précoce.
• Personnaliser les interactions avec les clients: Grâce à une vue à 360 ° de chaque client, les CSM peuvent adapter leur communication et leur assistance pour répondre aux besoins et aux problèmes spécifiques.
• Automatiser les tâches répétitives: Les plays et les campagnes automatisent les tâches de routine, ce qui permet aux CSM de se concentrer sur les initiatives stratégiques et les interactions à forte valeur ajoutée.
• Optimiser les processus de succès client: Les informations basées sur les données révèlent les domaines à améliorer dans le parcours client, ce qui permet une optimisation continue.

Cas d’utilisation :

• Intégration: Crée des tâches personnalisées pour les CSM et les clients, garantissant une expérience d’intégration fluide.
• Renouvellement: Permet aux CSM de créer des campagnes et des rappels ciblés pour le renouvellement de l’abonnement.
• Adoption: Facilite l’intégration des utilisateurs, la formation aux produits et la collecte de commentaires.
• Vente incitative: Aide les CSM à identifier les clients satisfaits et à créer des opportunités de vente incitative.

À qui s’adresse Churn360 ?

Churn360 est idéal pour :

• Les entreprises SaaS B2B: Les entreprises qui dépendent des revenus récurrents et de la fidélisation de la clientèle.
• Les équipes de succès client: Les CSM, les responsables de la réussite client et les responsables de la réussite client.
• Les organisations qui cherchent à réduire le taux de désabonnement: Les entreprises qui cherchent à améliorer les taux de fidélisation de la clientèle et à augmenter leurs revenus.

Pourquoi Churn360 est-il important ?

Churn360 est essentiel pour les entreprises SaaS, car il :

• Réduit le taux de désabonnement des clients: La prédiction proactive du taux de désabonnement et les interventions personnalisées aident à fidéliser les clients précieux.
• Augmente la rétention nette des revenus: En fidélisant les clients et en leur proposant des ventes incitatives, Churn360 augmente le chiffre d’affaires global.
• Améliore la satisfaction de la clientèle: Un support personnalisé et un parcours client fluide mènent à des clients plus heureux et plus fidèles.
• Rationalise les processus de succès client: L’automatisation et les informations basées sur les données augmentent l’efficacité et l’efficience.

Intégration

Churn360 s’intègre de manière transparente aux applications populaires, ce qui rend sa mise en œuvre rapide et facile.

Informations exploitables d’Eddy

Eddy, le moteur d’informations basé sur l’IA de Churn360, fournit des recommandations exploitables aux CSM, les aidant à hiérarchiser les tâches et à répondre efficacement aux besoins des clients.

Améliorez la rétention nette des revenus avec Churn360

Selon Churn360, les entreprises peuvent potentiellement augmenter leur chiffre d’affaires annuel de $108 000 en réduisant le taux de désabonnement mensuel.

Le succès client ne doit pas être difficile

Churn360 simplifie le succès client grâce à des ICP de santé intégrés et préconfigurés, à une intégration et une intégration d’un jour, à des informations basées sur l’IA et à aucun temps de développement requis.

Logiciel de succès client

Churn360 est un logiciel complet de succès client qui intègre une vue à 360 ° des clients, la cartographie du parcours client, la surveillance du score de santé, les segments, les plays et les campagnes.

Conclusion

Churn360 est une puissante plateforme de succès client basée sur l’IA qui aide les entreprises SaaS B2B à réduire le taux de désabonnement, à augmenter la fidélisation de la clientèle et à augmenter leurs revenus. Ses fonctionnalités complètes, ses informations exploitables et ses intégrations transparentes en font un outil précieux pour toute organisation cherchant à optimiser ses efforts de succès client. En répondant de manière proactive aux besoins des clients et en rationalisant les processus de succès client, Churn360 aide les entreprises à établir des relations plus solides avec leurs clients et à assurer leur succès à long terme.