ChatBees
Vue d'ensemble de ChatBees
Qu'est-ce que ChatBees ?
ChatBees est un outil avancé d'automatisation du support client basé sur l'IA, conçu pour rationaliser et améliorer l'efficacité des opérations de service client. En exploitant des graphes de connaissances et un entraînement d'IA privé, ChatBees réduit considérablement le temps de résolution des tickets, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
Fonctionnalités clés de ChatBees
Graphes de connaissances à partir des tickets historiques : ChatBees construit des graphes de connaissances à partir des tickets historiques, permettant une résolution plus rapide des nouveaux tickets en exploitant les informations des interactions passées.
Entraînement d'IA privé : L'outil permet aux entreprises d'entraîner leur IA privée en utilisant des bases de connaissances internes, y compris des PDF, des DOC, des Centres d'Aide Web, Notion, Confluence et Google Drive. Cela garantit que l'IA est toujours à jour et pertinente pour les besoins spécifiques de l'entreprise.
Analyse automatisée des tickets : ChatBees analyse et recherche automatiquement les tickets entrants, fournissant des informations exploitables directement dans le système de tickets. Cela aide les agents de support à résoudre les tickets rapidement et efficacement.
Intégration avec les plateformes populaires : ChatBees s'intègre parfaitement avec des systèmes de tickets populaires comme HubSpot, facilitant son incorporation dans les flux de travail existants.
Comment fonctionne ChatBees ?
ChatBees fonctionne en construisant d'abord des graphes de connaissances à partir des tickets historiques et des bases de connaissances internes. Cela permet à l'IA de comprendre le contexte et les problèmes courants rencontrés par les clients. L'IA utilise ensuite ces connaissances pour analyser automatiquement les nouveaux tickets, les catégoriser et fournir des informations exploitables aux agents de support. Ce processus réduit considérablement le temps nécessaire pour résoudre les tickets, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
Comment utiliser ChatBees ?
Installez l'application HubSpot : En quelques clics, vous pouvez installer l'application ChatBees sur HubSpot et commencer à construire des graphes de connaissances à partir de vos tickets historiques.
Entraînez votre IA privée : Téléchargez vos bases de connaissances internes pour entraîner l'IA. ChatBees met périodiquement à jour l'IA pour garantir qu'elle reste actuelle et efficace.
Automatisez la résolution des tickets : Une fois configuré, ChatBees analysera automatiquement les tickets entrants, fournira des informations et aidera les agents de support à résoudre les tickets rapidement et efficacement.
Pourquoi choisir ChatBees ?
- Résolution plus rapide des tickets : Réduisez le temps de résolution des tickets jusqu'à 52 %, améliorant la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
- Intégration transparente : Intégrez facilement avec des systèmes de tickets populaires comme HubSpot, facilitant son incorporation dans les flux de travail existants.
- Entraînement d'IA privé : Entraînez votre IA en utilisant des bases de connaissances internes, garantissant qu'elle est adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.
- Informations automatisées : Recevez des informations exploitables directement dans votre système de tickets, aidant les agents de support à résoudre les tickets plus efficacement.
À qui s'adresse ChatBees ?
ChatBees est idéal pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent améliorer leurs opérations de support client. Il est particulièrement bénéfique pour les entreprises avec un grand volume de tickets clients, car il peut réduire considérablement les temps de résolution et améliorer la satisfaction des clients. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, ChatBees peut aider à rationaliser vos processus de support client et à améliorer l'efficacité globale.
La meilleure façon d'automatiser le support client
En exploitant la puissance de l'IA et des graphes de connaissances, ChatBees fournit une solution complète pour automatiser le support client. Sa capacité à s'intégrer avec des plateformes populaires et à entraîner une IA privée en fait un outil polyvalent et efficace pour les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de service client.
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