AIPEX

AIPEX : Révolutionner l’engagement des clients grâce à l’AI

Qu’est-ce qu’AIPEX ? AIPEX est une plateforme d’AI innovante conçue pour transformer l’engagement des clients pour les hôtels, les locations de vacances et les Airbnb. Allant au-delà des chatbots traditionnels, AIPEX offre une solution complète accessible via les téléphones portables, les appareils Amazon Alexa dans les propriétés et les boîtes de réception unifiées des PMS (systèmes de gestion immobilière), le tout alimenté par la messagerie basée sur AI.

Principales caractéristiques et avantages

AIPEX fournit une plateforme d’AI 3-en-1 qui améliore à la fois l’expérience client et l’efficacité opérationnelle :

• AI sur les téléphones des clients: Offre une expérience de concierge AI directement sur les téléphones des clients. Cela leur donne des options en libre-service, réduisant ainsi le besoin de contacter constamment l’hôte pour obtenir de l’aide.
• AI sur les appareils dans la propriété: Utilisant des appareils comme Amazon Alexa, AIPEX répond aux questions des clients en fonction du contenu sélectionné. Il dispose également d’une signalisation numérique pour promouvoir des offres spécifiques.
• Messagerie compatible avec l’AI: L’AI rédige des réponses aux courriels et aux SMS des clients, ce qui permet de gagner du temps et de garantir des délais de réponse plus rapides.

Comment fonctionne AIPEX ?

AIPEX exploite l’AI pour automatiser et personnaliser les interactions avec les clients à chaque point de contact :

1. Concierge AI sur mobile: Les clients accèdent à un menu d’options auto-organisées ou posent des questions directement. Cela donne un accès instantané à des informations importantes, accessibles à tous les membres d’un groupe, et pas seulement à l’organisateur.
2. Commande vocale et signalisation numérique: Le matériel Alexa standard est équipé d’un logiciel spécifique à l’hôtellerie. Cela permet aux clients de poser des questions et de recevoir des réponses basées sur votre contenu sélectionné. La signalisation numérique affiche des images et du texte personnalisés, même lorsque l’appareil n’est pas utilisé activement.
3. Messagerie client alimentée par l’AI: AIPEX prend en charge les boîtes de réception unifiées et génère des réponses rédigées par l’AI, s’intégrant parfaitement aux fournisseurs de PMS tels que Guesty, Hostaway, OwnerRez et Hostfully. Des notifications immédiates vous alertent des messages entrants avec des réponses suggérées.

Principaux avantages d’AIPEX

• Gagnez du temps: Automatise de nombreuses interactions avec les clients, ce qui se traduit par un fonctionnement plus efficace et des clients plus satisfaits grâce à des informations facilement disponibles.
• Faites plaisir aux clients: Dépasse les attentes des clients avec des expériences personnalisées, comme des messages de bienvenue vidéo et de nombreuses informations sélectionnées.
• Réservez plus de nuits: Identifie les lacunes dans les réservations et favorise les prolongations de séjour, encourage les réservations répétées grâce à des notifications et une signalisation numérique.

AIPEX en action : Impact concret

• Plus de 1 697 076 réponses sélectionnées ont été fournies par les concierges AIPEX AI.
• Le concierge AIPEX AI est utilisé dans plus de 19 518 propriétés.

À qui s’adresse AIPEX ?

AIPEX est idéal pour :

• Hôtels et centres de villégiature: Fournir un service de conciergerie moderne et efficace à tous les clients.
• Locations de vacances: Améliorer l’expérience client et rationaliser les opérations, même avec un personnel limité.
• Hôtes Airbnb: Développer les opérations et améliorer la satisfaction des clients grâce à une communication automatisée.

Pourquoi choisir AIPEX ?

AIPEX se distingue par :

• Plateforme complète: Elle englobe le mobile, les appareils en chambre et la messagerie.
• Facilité d’utilisation: Démarrez en moins de 10 minutes.
• Rentabilité: Gratuit pour un maximum de 5 propriétés.
• Protection de la vie privée: Les appareils situés dans la propriété sont verrouillés et conçus pour protéger la vie privée des clients.

Conclusion

AIPEX représente l’avenir de l’engagement des clients dans l’industrie hôtelière. En tirant parti de l’AI sur plusieurs canaux, AIPEX améliore l’expérience client, rationalise les opérations et augmente les revenus. Il s’agit d’une solution complète conçue pour répondre aux besoins changeants des hôtels, des locations de vacances et des hôtes Airbnb. Meilleur moyen d’améliorer l’expérience client et d’augmenter le taux d’occupation avec des solutions d’AI innovantes comme AIPEX.