AgentVoice

AgentVoice : la plateforme vocale d’IA qui passe à l’action

Qu’est-ce qu’AgentVoice ? AgentVoice est une plateforme vocale d’IA novatrice conçue pour automatiser un large éventail de tâches, de la planification de rendez-vous à la mise à jour des systèmes de GRC, en passant par l’envoi de messages texte et la gestion de flux de travail complexes. Contrairement aux outils téléphoniques d’IA traditionnels qui se contentent d’engager la conversation, AgentVoice permet aux agents vocaux d’IA d’exécuter des tâches pendant ou après les appels, en tirant parti des données en temps réel, de la mémoire et de l’accès aux outils. Cette plateforme est conçue pour un déploiement rapide, une intégration transparente avec les outils d’entreprise existants et une automatisation en temps réel, ce qui en fait un atout précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle et l’expérience client.

Comment fonctionne AgentVoice ?

AgentVoice fonctionne grâce à une architecture sophistiquée à trois couches :

1. Reconnaissance vocale: Convertit les mots prononcés en texte.
2. Grand modèle linguistique (LLM): Détermine les réponses et les actions appropriées.
3. Voix générée par l’IA: Fournit des réponses au son naturel.

Cette configuration permet aux agents AgentVoice de comprendre l’intention de l’appelant, de récupérer des informations à partir de bases de connaissances et d’exécuter des actions en temps réel, telles que la mise à jour d’enregistrements, le déclenchement de suivis et la synchronisation avec les systèmes de GRC.

Principales caractéristiques et capacités

• Conversations naturelles: AgentVoice offre une latence inférieure à la seconde, ce qui garantit une alternance de tours de parole semblable à celle d’un humain dans les conversations. Il est capable de gérer les interruptions, le bruit de fond et les salutations tenant compte du contexte, offrant ainsi une expérience de conversation transparente.
• Mémoire sensible aux outils: La plateforme se souvient des conversations passées, des actions entreprises dans les systèmes intégrés et du contexte client lors de plusieurs appels, ce qui permet des interactions plus personnalisées et efficaces.
• Automatisation du flux de travail: AgentVoice permet aux utilisateurs de définir des actions avant, pendant et après l’appel à l’aide d’une logique ou de modèles personnalisés pour effectuer automatiquement des tâches pendant les conversations. Cela comprend la mise à jour des GRC, la planification de réunions et l’envoi de communications de suivi.
• Routage intelligent: La gestion intelligente des appels avec la gestion des files d’attente, la logique de la messagerie vocale, les transferts et les contrôles de supervision à grande échelle garantit que les appels sont dirigés efficacement vers les ressources appropriées.
• Gestion de campagne: AgentVoice facilite les campagnes sortantes, permettant aux entreprises de lancer des campagnes, de suivre les indicateurs de réussite, d’extraire des données et d’optimiser les performances en temps réel. Cette fonctionnalité prend en charge les importations groupées de contacts, la hiérarchisation intelligente des contacts et la logique de nouvelle tentative automatisée.

Intégration transparente

AgentVoice se connecte sans effort aux systèmes existants, y compris les plateformes de GRC, les calendriers, les plateformes d’appel et les outils internes personnalisés. Les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de 200 intégrations ou utiliser l’API robuste et les webhooks pour un contrôle programmatique complet.

Cas d’utilisation d’AgentVoice

AgentVoice est polyvalent et peut être appliqué dans divers secteurs et cas d’utilisation, notamment :

• Planification de rendez-vous: Automatisez la réservation et la gestion des rendez-vous.
• Mises à jour de la GRC: Mettez automatiquement à jour les enregistrements des clients pendant et après les appels.
• Qualification des prospects: Qualifiez les prospects grâce à des conversations automatisées et à la collecte de données.
• Service client: Fournissez une assistance automatisée et traitez les demandes courantes.

Tarification et forfaits

AgentVoice propose une gamme de plans tarifaires adaptés aux différents besoins des entreprises :

• Essai gratuit: Donne un accès complet à la plateforme pendant deux semaines.
• Pro: 300 $/mois, comprenant l’intégration guidée, les outils d’agence et d’administration et 3 000 minutes.
• Personnalisé: Offre une configuration personnalisée, un soutien dédié et des intégrations d’entreprise avec une tarification d’utilisation engagée.

Consultez le tableau des prix pour obtenir une liste détaillée des fonctionnalités incluses dans chaque forfait.

Ce qui différencie AgentVoice

AgentVoice se distingue des autres outils téléphoniques d’IA en se concentrant sur l’action plutôt que sur la simple conversation. Ses agents exécutent des tâches pendant ou après l’appel, en utilisant des données réelles, de la mémoire et un accès aux outils intégrés. Cette capacité permet des flux de travail sans code qui mettent à jour les GRC, planifient des réunions et envoient des suivis sans intervention du développeur.

Témoignages d’utilisateurs

• Utilisateur du marché intermédiaire: « Nous avons travaillé avec de nombreuses autres plateformes, et aucune des autres n’a été aussi performante. »
• Derek K.: « On dirait quelqu’un que nous avons embauché. C’est aussi bien que ça. »
• James T.: « La configuration a pris quelques jours. Nous étions en direct en moins d’une semaine. »

AgentVoice par rapport à ses concurrents

AgentVoice est souvent comparé à des plateformes telles que Retell, Synthflow, Vapi et Bland. Bien que chacune ait ses forces, AgentVoice se distingue par l’accent qu’elle met sur l’IA exploitable, les intégrations transparentes et la facilité d’utilisation pour les utilisateurs non techniques.

Pourquoi choisir AgentVoice ?

• IA exploitable: Automatisez les tâches réelles pendant et après les appels.
• Intégration transparente: Se connecte sans effort aux outils d’entreprise existants.
• Facilité d’utilisation: Conçu pour les utilisateurs non techniques sans aucune programmation requise.
• Évolutivité: Gère un appel ou des milliers avec une fiabilité et des performances constantes.

Conclusion

AgentVoice est une plateforme vocale d’IA complète qui transforme la façon dont les entreprises gèrent les interactions avec les clients et les processus internes. En automatisant les tâches, en s’intégrant aux systèmes existants et en fournissant des informations exploitables, AgentVoice permet aux équipes d’évoluer plus rapidement et de mieux servir les clients, ce qui en fait un atout précieux pour les équipes d’exploitation modernes.

Grâce à des fonctionnalités telles que les conversations naturelles, la mémoire sensible aux outils et l’automatisation du flux de travail, AgentVoice est conçu pour répondre aux besoins de divers secteurs, notamment les services à domicile, les concessionnaires automobiles, la gestion immobilière et les cabinets d’avocats.

Qu’il s’agisse de planifier des rendez-vous, de mettre à jour les enregistrements de la GRC ou de gérer des flux de travail complexes, AgentVoice offre des conversations fiables et de qualité humaine à grande échelle, aidant ainsi les entreprises à obtenir des résultats mesurables et à améliorer leur efficacité opérationnelle.