Ribbo

Qu'est-ce que Ribbo ?

Ribbo est un agent de support client basé sur l'IA conçu pour aider les entreprises à automatiser leurs opérations de service client. En exploitant la technologie avancée de l'IA, Ribbo se forme sur les données de votre entreprise, y compris les documents, le contenu du site web et les journaux historiques de support, pour créer un chatbot capable de gérer 40 à 70 % des demandes de support client. Cela réduit non seulement les coûts opérationnels, mais garantit également que les clients reçoivent des réponses instantanées à leurs questions.

Fonctionnalités clés de Ribbo

• Formation des données : Ribbo AI peut être formé en utilisant diverses sources de données telles que le contenu du site web, les articles de blog, la documentation et les journaux historiques de chat de support client.
• Ajustement fin simple : Les utilisateurs peuvent consulter l'historique complet des chats et modifier les réponses incorrectes, garantissant ainsi que les réponses futures soient précises.
• Intégration au site web : Le chatbot peut être intégré de manière transparente à votre site web en tant que widget de chat en direct, avec des options pour une bulle flottante ou un chat en plein écran.
• Personnalisation : Personnalisez la conception et le ton de la voix du chatbot pour l'aligner avec votre marque.
• Transfert aux opérateurs en direct : Lorsque cela est nécessaire, les conversations peuvent être transférées du bot IA à un opérateur en direct.
• Support multilingue : Prend en charge plusieurs langues, vous permettant de télécharger des documents dans une langue et de communiquer avec le chatbot dans une autre.

Comment fonctionne Ribbo ?

Ribbo étend la technologie de ChatGPT en incorporant les données et le ton de voix de votre entreprise. Il se forme sur toutes les données que vous fournissez, lui permettant de gérer une part importante des demandes de support client de manière efficace. Cela bénéficie aux entreprises en réduisant les coûts de support et aux clients en fournissant des réponses instantanées.

Comment utiliser Ribbo ?

1. Inscription : Créez un compte sur la plateforme Ribbo.
2. Téléchargement des données : Fournissez les données de votre entreprise, y compris les documents, le contenu du site web et les journaux de support.
3. Formation du chatbot : Ribbo AI se formera sur vos données pour créer un chatbot personnalisé.
4. Intégration : Intégrez le chatbot sur votre site web en utilisant le widget fourni.
5. Personnalisation : Ajustez la conception et le ton du chatbot pour qu'ils correspondent à votre marque.
6. Surveillance et ajustement : Consultez l'historique des chats et modifiez les réponses si nécessaire pour garantir leur précision.

Pourquoi choisir Ribbo ?

• Rentable : Réduit le besoin d'une grande équipe de support client, diminuant ainsi les coûts opérationnels.
• Support 24/7 : Fournit un support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant que les clients ont toujours accès à une assistance.
• Efficacité : Gère les demandes simples et répétitives, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes complexes.
• Multilingue : Prend en charge plusieurs langues, ce qui le rend idéal pour les entreprises avec une base de clients mondiale.

À qui s'adresse Ribbo ?

Ribbo est idéal pour les petites et moyennes entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de support client. Il est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui :

• Doivent fournir un support client 24/7.
• Souhaitent réduire les coûts opérationnels.
• Ont une base de clients mondiale nécessitant un support multilingue.
• Cherchent à améliorer la satisfaction client avec des réponses instantanées.

Meilleure façon de mettre en œuvre Ribbo

Pour tirer le meilleur parti de Ribbo, les entreprises doivent :

1. Fournir des données complètes : Téléchargez une large gamme de sources de données pour vous assurer que le chatbot est bien formé.
2. Mettre à jour les données régulièrement : Maintenez le chatbot à jour avec les dernières informations pour maintenir la précision.
3. Surveiller les performances : Passez régulièrement en revue l'historique des chats et ajustez les réponses pour améliorer les performances.
4. Personnaliser pour l'alignement de la marque : Assurez-vous que la conception et le ton du chatbot correspondent à l'identité de votre marque.

Conclusion

Ribbo est un outil puissant basé sur l'IA qui peut améliorer considérablement vos opérations de support client. En automatisant une grande partie des demandes de support, Ribbo permet aux entreprises de réduire les coûts, d'améliorer l'efficacité et de fournir un meilleur service client. Que vous soyez une petite entreprise cherchant à offrir un support 24/7 ou une entreprise de taille moyenne visant à rationaliser les opérations, Ribbo est un excellent choix.