Voyado

Voyado: La plataforma de experiencia del cliente para el comercio minorista y el comercio electrónico

¿Qué es Voyado? Voyado es una plataforma de experiencia del cliente (CXP) todo en uno diseñada específicamente para empresas minoristas y de comercio electrónico. Combina la interacción con el cliente, el descubrimiento de productos impulsado por la AI y las capacidades de Retail Media para ayudar a los minoristas a mejorar las experiencias del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos en todos los canales, tanto en la tienda como en línea.

Características y beneficios clave:

• Plataforma de interacción con el cliente (CEP): El CEP de Voyado incluye funcionalidades de CRM, automatización de marketing y gestión de programas de fidelización. Ayuda a los minoristas a comprender a sus clientes, personalizar las interacciones y fidelizarlos.
• Descubrimiento de productos impulsado por la AI: Esta función aprovecha la AI para proporcionar búsqueda personalizada en el sitio, comercialización automatizada y recomendaciones de productos. Garantiza que los compradores en línea se conecten con los productos que les encantarán, mejorando la experiencia de compra general e impulsando las ventas.
• Retail Media: Voyado ayuda a los minoristas a monetizar sus datos de clientes y a llegar a nuevas audiencias a través de publicidad y promociones dirigidas.

¿Cómo funciona Voyado?

Voyado unifica los datos de los clientes de diversas fuentes para crear una vista única e integral de cada cliente. Estos datos unificados se utilizan luego para personalizar las interacciones en todos los canales, incluidos el correo electrónico, los SMS, las redes sociales y las experiencias en la tienda. Los algoritmos de AI analizan el comportamiento y las preferencias de los clientes para proporcionar recomendaciones de productos personalizadas y optimizar las campañas de marketing.

¿Por qué elegir Voyado?

• Datos unificados del cliente: Voyado proporciona una vista única del cliente, lo que permite a los minoristas personalizar las interacciones y mejorar la experiencia del cliente.
• Personalización impulsada por la AI: Los algoritmos de AI de Voyado proporcionan recomendaciones de productos personalizadas y optimizan las campañas de marketing, impulsando el crecimiento de los ingresos.
• Interacción omnicanal: Voyado permite a los minoristas interactuar con los clientes en todos los canales, garantizando una experiencia coherente y fluida.
• Resultados comprobados: Voyado ha ayudado a numerosas marcas minoristas a aumentar las ventas, las tasas de conversión y la fidelidad de los clientes. Por ejemplo, By Malene Birger experimentó un aumento del 109% en los compradores a precio completo, y MQ Marqet experimentó un aumento del 25% en las ventas en línea.

¿Para quién es Voyado?

Voyado es ideal para:

• Responsables de marketing: Que desean mejorar la interacción con el cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.
• Responsables de comercio electrónico: Que desean personalizar la experiencia de compra en línea y aumentar las ventas.
• Minoristas: De todos los tamaños que desean mejorar la fidelidad de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos en todos los canales.

Historias de éxito de clientes:

• Blutsgeschwister: Aumentó las tasas de conversión en un 69% a través de la segmentación avanzada y la automatización personalizada.
• Stronger: Logró un 84% más de ingresos con el marketing por SMS en comparación con el correo electrónico.
• LAKRIDS BY BÜLOW: Mejoró la interacción con el cliente en los canales en línea y fuera de línea mediante la integración de datos de clientes de ambas fuentes.

¿Cómo usar Voyado?

Voyado ofrece un conjunto completo de herramientas y funciones que se pueden utilizar para mejorar la interacción con el cliente, personalizar la experiencia de compra e impulsar el crecimiento de los ingresos. Algunos de los casos de uso clave incluyen:

• Marketing por correo electrónico personalizado: Envíe campañas de correo electrónico dirigidas en función de los datos y el comportamiento del cliente.
• Marketing por SMS: Interactúe con los clientes a través de SMS para promocionar ofertas especiales e impulsar las ventas.
• Gestión de programas de fidelización: Cree y gestione un programa de fidelización para recompensar a los clientes por sus compras repetidas.
• Recomendaciones de productos: Proporcione recomendaciones de productos personalizadas en su sitio web y en sus campañas de marketing por correo electrónico.
• Comercialización automatizada: Automatice su comercialización en línea para garantizar que siempre se muestren los productos adecuados a los clientes adecuados.

Al rastrear los comportamientos de los clientes, ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y automatizar los esfuerzos de marketing, Voyado permite a los minoristas aumentar sus ingresos y construir relaciones duraderas con los clientes.

Voyado ayuda a las marcas a comprender a sus clientes mediante el seguimiento de los comportamientos, ofrece recomendaciones de productos basadas en los datos de los clientes y lo automatiza a través de correos electrónicos, SMS, conexión social y notificaciones push.

En conclusión: Voyado destaca como una plataforma de experiencia del cliente potente y versátil diseñada para los sectores minorista y de comercio electrónico. Al unificar los datos de los clientes, aprovechar la AI para la personalización y proporcionar capacidades de interacción omnicanal, Voyado permite a los minoristas crear experiencias de cliente excepcionales, aumentar los ingresos y fomentar la fidelidad duradera. Ya sea que sea un responsable de marketing, un especialista en comercio electrónico o un minorista que busca elevar su marca, Voyado ofrece las herramientas y los conocimientos necesarios para tener éxito en el mercado competitivo actual.