Tiledesk

Tiledesk: Tu Sistema Operativo de IA de Código Abierto

Tiledesk es una plataforma de código abierto y sin código diseñada para capacitar a las empresas para crear chatbots de IA y automatizar la atención al cliente a través de múltiples canales. Proporciona un entorno integral para crear soluciones de IA agentivas, permitiendo flujos de trabajo totalmente automatizados para soporte, operaciones y recuperación de información.

¿Qué es Tiledesk?

Tiledesk es más que un simple creador de chatbots; es un sistema operativo de IA que te permite automatizar varios aspectos de tu negocio. Ya sea que estés buscando mejorar el servicio al cliente, optimizar las operaciones o mejorar la recuperación de información, Tiledesk ofrece las herramientas y la flexibilidad que necesitas.

¿Cómo funciona Tiledesk?

Tiledesk ofrece una gama de características y capacidades, que incluyen:

• IA Conversacional: Diseña conversaciones interactivas y personalizadas utilizando herramientas visuales, sin necesidad de conocimientos de codificación. Esto es ideal para el servicio al cliente, la búsqueda semántica y los asistentes de compra.
• Automatización: Automatiza tareas de procesamiento por lotes, análisis de datos, generación de contenido y automatización de correo electrónico configurando puntos finales de API y ejecutando cadenas de avisos de LLM.
• Autoaprendizaje: Los agentes de IA de Tiledesk escuchan activamente los intercambios de mensajes, extraen información clave y actualizan automáticamente la base de conocimientos para una mejora continua.
• Programación: Se conecta sin problemas a calendarios (Google, Outlook, etc.) y gestiona la reserva de citas a través de la web, WhatsApp o canales de voz.
• Integración de correo electrónico: Procesa e interpreta el contenido del correo electrónico, extrae datos relevantes e inicia flujos de trabajo automatizados.
• Asistente de comercio electrónico: Se integra con Shopify para mostrar catálogos de productos, responder preguntas y guiar a los clientes a través del proceso de compra.
• Soporte multicanal: Gestiona las interacciones con los clientes a través de varios canales, incluidos WhatsApp, web, voz, SMS y correo electrónico.
• Base de conocimiento: Gestión y búsqueda inteligente de conocimientos mediante recuperación, aumento y generación.

Características y beneficios clave:

• Estudio de diseño sin código: Crea conversaciones interactivas utilizando un generador de flujo visual, eliminando la necesidad de codificación.
• Soporte multicanal: Implementa agentes de IA en la web, WhatsApp, voz y más, lo que garantiza un soporte uniforme en todas las plataformas.
• Integración de la base de conocimiento: Conecta tu base de conocimiento, documentos y fuentes de datos externas para permitir que los agentes de IA proporcionen respuestas precisas.
• Capacidades Human-in-the-Loop: Transfiere sin problemas conversaciones complejas a agentes humanos con contexto completo, lo que garantiza un soporte confiable.
• Copiloto de IA para agentes humanos: Proporciona a los agentes humanos sugerencias en tiempo real, artículos relevantes y resúmenes contextuales.
• Libertad de código abierto: Implementa Tiledesk de forma local con modelos abiertos, lo que garantiza un control total sobre tus datos y privacidad.

Casos de uso:

Tiledesk es adecuado para una amplia gama de industrias y casos de uso, que incluyen:

• Servicio al cliente: Automatiza la atención al cliente de extremo a extremo con agentes de IA que gestionan las consultas rutinarias, brindan respuestas en tiempo real y escalan los problemas complejos a los agentes humanos.
• Comercio electrónico: Mejora la generación de clientes potenciales, muestra ofertas, recomienda productos y automatiza las preguntas frecuentes.
• Atención médica: Mejora la experiencia del paciente con soporte 24/7, proporciona información sobre los síntomas y guía a los usuarios sobre cómo reservar citas.
• Educación: Ofrece soporte de autoservicio a los estudiantes y mejora la satisfacción del usuario con soluciones seguras y personalizadas.
• Fabricación: Optimiza los flujos de trabajo, mejora la productividad y mejora la seguridad con alertas en tiempo real y soluciones automatizadas.

¿Por qué es importante Tiledesk?

En el entorno empresarial de ritmo rápido actual, la automatización y la IA son cruciales para seguir siendo competitivos. Tiledesk permite a las empresas:

• Reducir costos: Automatiza las tareas rutinarias y reduce la carga de trabajo de los agentes humanos.
• Mejorar la satisfacción del cliente: Proporciona soporte instantáneo 24/7 a través de múltiples canales.
• Aumentar la eficiencia: Optimiza las operaciones y mejora los tiempos de respuesta.
• Obtener el control: Implementa de forma local con modelos abiertos para un control total sobre los datos y la privacidad.

¿Cómo usar Tiledesk?

1. Diseña tu conversación: Utiliza el generador de flujo visual para crear conversaciones interactivas.
2. Conecta tu conocimiento: Integra tu base de conocimiento y fuentes de datos.
3. Establece tu punto final de API: Configura los puntos finales de API, obtén las URL y publica los datos.
4. Publica en tu canal: Implementa tu agente de IA en múltiples canales.
5. Supervisa y personaliza las automatizaciones: Utiliza el panel centralizado para supervisar y personalizar tus automatizaciones.

¿Para quién es Tiledesk?

Tiledesk está diseñado para:

• Empresas de todos los tamaños que buscan automatizar la atención al cliente y optimizar las operaciones.
• Desarrolladores que buscan una plataforma de código abierto para crear chatbots de IA.
• Organizaciones que requieren un control total sobre sus datos y privacidad.

Precios

Tiledesk ofrece varios planes de precios para adaptarse a diferentes necesidades, incluido un plan gratuito para uso básico y planes de pago para funciones y soporte avanzados.

Conclusión

Tiledesk proporciona una plataforma potente y flexible para crear soluciones impulsadas por IA. Su naturaleza de código abierto, su estudio de diseño sin código y su conjunto de características integrales lo convierten en una excelente opción para las empresas que buscan automatizar la atención al cliente, optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia. Ya seas una pequeña empresa o una gran empresa, Tiledesk puede ayudarte a aprovechar el poder de la IA para lograr tus objetivos comerciales.