Patched

¿Qué es Patched?

Patched es una plataforma de automatización de flujos de trabajo de código abierto diseñada para ayudar a los equipos de desarrollo y operaciones a optimizar sus procesos, reducir el tiempo medio de resolución (MTTR) y mejorar la resolución en la primera llamada (FCR). Permite a los equipos automatizar la resolución de incidentes, actualizar las bases de conocimiento y ejecutar los runbooks sin necesidad de revisar sus conjuntos de herramientas existentes.

¿Cómo funciona Patched?

Patched funciona escuchando eventos desencadenantes de varias fuentes, como correo electrónico, chat, alertas o solicitudes, al igual que lo haría un miembro del equipo humano. Estos desencadenantes inician flujos de trabajo automatizados que pueden realizar una variedad de acciones, desde la clasificación automática y la deduplicación de incidentes hasta la redacción de respuestas, la propuesta de correcciones y la escalada de problemas con el contexto relevante. La plataforma se integra con los centros de servicio y los paneles de control populares, lo que garantiza una integración perfecta sin esfuerzos de migración.

Pasos clave en un flujo de trabajo de Patched:

1. Desencadenante: Patched monitorea los eventos de los sistemas integrados.
2. Decidir: La plataforma utiliza reglas y lógica predefinidas para determinar la acción apropiada.
3. Actuar: Patched ejecuta los pasos necesarios para resolver el problema o cumplir con la solicitud.

Características clave de Patched

• Flujos de trabajo Agentic: Automatice las tareas y los procesos repetitivos.
• MTTR reducido y FCR aumentado: Resuelva los problemas más rápido y mejore las tasas de resolución en la primera llamada.
• Automatización con prioridad en la privacidad: Garantice la privacidad de los datos y el cumplimiento con acciones explicables y auditables, aprobaciones, registros, RBAC, SSO, controles de PII, redacción y residencia de datos. Patched cumple con SOC 2.
• Integraciones perfectas: Se integra con los centros de servicio y los paneles de control populares como Slack, Zendesk, Jira, ServiceNow, Freshservice y más.
• Implementación flexible: Implemente versiones autohospedadas o administradas, manteniendo las claves y los datos dentro de su nube para obtener el máximo control.
• Impulsado por AI: Utiliza GPT-4o, Claude 4 Sonnet y Gemini Flash 2.5 para la automatización inteligente.

¿Por qué elegir Patched?

• Sin concesiones: Aplique parches más rápido sin comprometer la seguridad o el cumplimiento.
• Acciones explicables y auditables: Cada acción se registra y se puede auditar.
• Precios de pago por resolución: Solo pague por las resoluciones exitosas, no por puesto.

¿Para quién es Patched?

Patched es ideal para:

• Equipos de desarrollo: Automatice las tareas rutinarias y mejore los tiempos de respuesta a incidentes.
• Equipos de operaciones: Agilice las operaciones de TI y reduzca el esfuerzo manual.
• Profesionales de TI: Mejore la productividad y mantenga los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Patched ayuda a automatizar diversas tareas, que incluyen:

• Resolución de tickets
• Actualización de bases de conocimiento
• Ejecución de runbooks
• Clasificación automática de incidentes
• Deduplicación de incidentes
• Redacción de respuestas
• Propuesta de correcciones
• Escalada de problemas

Integraciones

Patched ofrece una amplia gama de integraciones, que incluyen:

• Slack
• Zendesk
• Jira
• Hugging Face
• ServiceNow
• Freshservice
• GitLab
• GitHub
• AWS
• Anthropic
• SonarQube
• Semgrep
• Meta
• OpenAI
• Mistral
• MS Teams
• Okta
• Active Directory
• Zoho Desk
• StatusPage
• Bitbucket

Precios

Patched ofrece precios transparentes con un modelo de pago por resolución:

• Pro: A partir de $0.59 por flujo de trabajo de resolución, que incluye runbooks y usuarios ilimitados, integración de centro de servicio, chat, correo electrónico y desencadenadores de webhook.
• Enterprise: Precios personalizados con autohospedaje, SLA personalizados y canales de soporte dedicados.

Cómo empezar a usar Patched

1. Reserve una demostración: Programe una demostración en vivo para ver Patched en acción.
2. Regístrese: Elija el plan de precios que se adapte a sus necesidades.
3. Integre: Conecte Patched con sus herramientas y servicios existentes.
4. Automatice: Comience a automatizar sus flujos de trabajo y a mejorar la eficiencia de su equipo.

En conclusión

Patched es una solución de automatización de flujos de trabajo robusta que permite a los equipos de desarrollo y operaciones optimizar los procesos, reducir el MTTR y mejorar el FCR. Con su enfoque de prioridad en la privacidad, sus integraciones perfectas y sus opciones de implementación flexibles, Patched ofrece una solución convincente para las organizaciones que buscan mejorar sus flujos de trabajo de TI y operaciones. Ya sea que sea una pequeña empresa emergente o una gran empresa, Patched puede ayudarlo a parchear las brechas en su TI y operaciones empresariales, lo que le permite brindar un mejor servicio e impulsar una mayor eficiencia.