OneReach

OneReach: La plataforma sin código para la orquestación de agentes de AI

¿Qué es OneReach? OneReach.ai ofrece una plataforma integral sin código, GSX, diseñada para orquestar agentes de AI. GSX permite a las empresas crear agentes de AI avanzados y multimodales destinados a mejorar tanto la experiencia de los empleados como la de los clientes. Es un entorno de tiempo de ejecución de agentes de AI completo centrado en el control y la escala empresarial, en el que confían industrias reguladas como la atención médica, las finanzas y las telecomunicaciones.

Características y capacidades clave:

• Entorno de tiempo de ejecución de agente de extremo a extremo: GSX admite todo el ciclo de vida de los agentes de AI, desde el diseño y la capacitación hasta la implementación, el monitoreo y la orquestación de aplicaciones neurosimbólicas.
• Desarrollo de bajo código/sin código: Ofrece múltiples formas de crear agentes de AI, incluida la programación generativa (vibe-coding), las interfaces de arrastrar y soltar y la codificación tradicional.
• Orquestación avanzada de múltiples agentes: Simplifica la administración de agentes de AI en varios canales, lo que garantiza una integración y un funcionamiento perfectos.
• Colaboración humano-AI: Facilita los escenarios de humano en el circuito, lo que permite una colaboración eficaz entre los agentes humanos y la AI.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Garantiza altos estándares de privacidad y seguridad de los datos, incluida la autorización FedRAMP® de la Administración de Servicios Generales de EE. UU.
• Plataforma nativa de la nube escalable y segura: Proporciona una infraestructura sólida y escalable para respaldar la implementación de agentes de AI en la nube.
• Arquitectura componible, primero la AI: Permite la flexibilidad y la personalización con agentes, flujos y pasos preconstruidos, lo que permite a los usuarios adaptar las soluciones de AI a necesidades específicas.
• Gestión del conocimiento impulsada por Agentic RAG: Utiliza la generación aumentada de recuperación (RAG) para mejorar la gestión del conocimiento y la precisión de la respuesta del agente.

¿Cómo funciona OneReach?

GSX de OneReach funciona como un entorno de tiempo de ejecución de agente de AI completo diseñado para admitir agentes de AI en toda una organización. GSX permite a los equipos diseñar, implementar, probar y escalar rápidamente agentes de AI sin sacrificar la agilidad o el rendimiento. Así es como la plataforma aborda las necesidades centrales de las empresas modernas:

1. Diseño y capacitación:

   • OneReach abstrae la complejidad. Permite a los usuarios concentrarse en diseñar las mejores experiencias de usuario posibles en lugar de lidiar con las complejidades de la tecnología subyacente.

2. Seguridad y cumplimiento:

   • La plataforma está construida con protocolos de seguridad de nivel empresarial que garantizan la privacidad y el cumplimiento de los datos dentro de las industrias altamente reguladas. GSX se adhiere a estrictas medidas de manejo y seguridad de datos, como el cumplimiento de FedRAMP, lo que proporciona soluciones de AI seguras.

3. Implementación y escalamiento:

   • La arquitectura nativa de la nube de GSX permite la rápida implementación y escalamiento de agentes de AI e IDW, lo que significa que la solución puede crecer según sea necesario sin una sobrecarga de TI significativa.
   • La arquitectura componible, primero la AI de GSX proporciona flexibilidad, lo que permite a las empresas integrar y personalizar las habilidades y los casos de uso de los agentes. Esta extensibilidad garantiza que la plataforma pueda adaptarse a las necesidades organizativas específicas y a los requisitos en evolución.

¿Qué es una fuerza laboral digital inteligente (IDW)? OneReach también permite la creación de trabajadores digitales inteligentes (IDW), que son sistemas impulsados por AI que combinan agentes de AI, habilidades y datos para completar de manera eficiente tareas y flujos de trabajo. Los IDW pueden administrar flujos de trabajo a través de canales e idiomas, lo que los convierte en una herramienta poderosa para automatizar tareas en toda una organización.

¿Para quién es OneReach?

OneReach es ideal para organizaciones de diversas industrias, entre ellas:

• Venta minorista: Automatización del servicio al cliente y mejora de las operaciones minoristas.
• RR. HH.: Agilización de los procesos de RR. HH., como la incorporación, la desvinculación y el soporte a los empleados.
• Seguros: Mejora del servicio al cliente y automatización del procesamiento de reclamos.
• Legal: Asistencia con la gestión de contratos y preguntas y respuestas legales.
• Logística y transporte: Optimización de los flujos de trabajo de logística y transporte.
• Tecnología: Soporte de mesas de servicio de TI y operaciones internas de TI.
• Finanzas y banca: Mejora del servicio al cliente, mejora del cumplimiento y automatización de los procesos financieros.
• Servicio al cliente B2C y B2B: Prestación de asistencia a través de soporte al cliente impulsado por AI y bots de chat. El agente de AI ayuda a los agentes humanos a encontrar rápidamente información para distribuirla al cliente.

¿Por qué elegir OneReach?

• Reconocimiento de analistas: Nombrado líder por los principales grupos de analistas, incluidos Gartner y Forrester.
• Implementaciones probadas: Con la confianza de los líderes de la industria con más de 10,000 implementaciones.
• Enfoque en la experiencia del usuario: Permite a las empresas concentrarse en crear la mejor experiencia de usuario sin estar limitadas por la tecnología.

La plataforma OneReach permite a las empresas transformar sus operaciones en una AGI organizativa, integrando la AI en todos los aspectos del negocio para optimizar los flujos de trabajo y mejorar las experiencias generales tanto para los empleados como para los clientes.