NexxtSupport

¿Qué es NexxtSupport?

NexxtSupport es una plataforma de atención al cliente integral, prioritaria en IA, diseñada para optimizar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial. Aprovecha el poder de la AI para automatizar la atención al cliente, generar clientes potenciales y proporcionar experiencias perfectas a través de varios canales digitales.

¿Cómo funciona NexxtSupport?

NexxtSupport te permite crear chatbots de AI ChatGPT a medida, impulsados por tus propios datos. La plataforma te permite capacitar a los chatbots con tu contenido específico, personalizar su estilo para que coincida con tu marca e incrustarlos en tu sitio web, Messenger o WhatsApp en minutos. Las funcionalidades principales incluyen:

• Integración de datos: Carga archivos PDF, archivos de Word y enlaces web, o intégrate con las herramientas existentes para alimentar a tu chatbot con información relevante.
• Personalización: Personaliza la apariencia del chatbot con tu logotipo, paleta de colores y tono de voz.
• Soporte multicanal: Integra el chatbot en tu sitio web, Messenger, WhatsApp y otras plataformas.
• Generación de clientes potenciales: Configura los métodos de recopilación de clientes potenciales y permite que el chatbot recopile clientes potenciales utilizando sistemas de recomendación avanzados.
• Análisis: Obtén información sobre el comportamiento del cliente, los registros de conversación y la satisfacción del usuario para tomar decisiones basadas en datos.
• Soporte Multi-Language: NexxtSupport admite más de 50 idiomas, lo que te permite comunicarte con una audiencia global.

Características clave de NexxtSupport

• Atención al cliente 24/7: Resuelve el 80% de las consultas de los clientes automáticamente ofreciendo asistencia las 24 horas.
• Soporte al empleado: Agiliza el acceso de los empleados a la información y simplifica los procesos internos.
• Asistente de compras: Mejora las oportunidades de venta adicional y venta cruzada con sistemas de recomendación avanzados.
• Comportamiento y apariencia personalizables: Adapta el chatbot para que refleje la identidad de tu marca.

¿Por qué elegir NexxtSupport?

NexxtSupport ofrece una gama de beneficios para las empresas que buscan mejorar su atención al cliente e impulsar el crecimiento:

• Reducción de las consultas de los clientes: Automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes, liberando a tus agentes humanos para problemas más complejos.
• Mayor generación de clientes potenciales: Captura clientes potenciales valiosos a través de conversaciones automatizadas y recomendaciones personalizadas.
• Mayor satisfacción del cliente: Proporciona asistencia instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que los clientes reciban asistencia rápida y útil.
• Decisiones basadas en datos: Aprovecha el análisis avanzado para obtener información sobre el comportamiento del cliente y optimizar tu estrategia de asistencia.
• Escalabilidad: Escala fácilmente tus operaciones de soporte a medida que crece tu negocio, sin necesidad de recursos humanos adicionales.

¿Cómo usar NexxtSupport?

1. Personaliza el comportamiento y la apariencia: Adapta el chatbot para que refleje la identidad de tu marca.
2. Enriquece tu chatbot con datos: Carga documentos o integra el contenido de tu sitio web.
3. Incrusta en tu sitio web: Integra un widget personalizado en tu sitio web para proporcionar soporte impulsado por AI.

¿Para quién es NexxtSupport?

NexxtSupport es adecuado para empresas de todos los tamaños e industrias que buscan:

• Mejorar la eficiencia de la atención al cliente
• Generar más clientes potenciales
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Automatizar los procesos internos

Se adapta a varios casos de uso, incluidos:

• Atención al cliente
• Mesa de ayuda para empleados
• Generación de clientes potenciales

Automatización de la atención al cliente con NexxtSupport

• Gestionar consultas de rutina: El chatbot de AI puede abordar de manera eficiente las preguntas comunes de los clientes sobre información del producto, detalles de envío, estado del pedido y más.
• Recomendaciones personalizadas: Según el comportamiento del cliente y las interacciones pasadas, el chatbot puede ofrecer sugerencias de productos o servicios a medida.
• Calificación de clientes potenciales: NexxtSupport puede atraer a los visitantes del sitio web, recopilar información relevante y calificarlos como clientes potenciales para el equipo de ventas.
• Disponibilidad 24/7: Al brindar soporte las 24 horas, NexxtSupport garantiza que los clientes reciban asistencia cuando la necesiten, independientemente de la zona horaria o el horario comercial.

¿Qué análisis proporciona NexxtSupport?

NexxtSupport ofrece análisis integrales para ayudarte a comprender el rendimiento de tu chatbot y optimizar tu estrategia de soporte. Estos análisis incluyen:

• Registros de conversación: Accede a transcripciones detalladas de todas las conversaciones gestionadas por el chatbot.
• Satisfacción del usuario: Realiza un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción del cliente para medir la eficacia de las respuestas del chatbot.
• Volumen de conversación: Supervisa el número de conversaciones gestionadas por el chatbot a lo largo del tiempo.
• Tasa de resolución: Determina el porcentaje de consultas que son resueltas con éxito por el chatbot sin intervención humana.

Al analizar estas métricas, puedes identificar áreas de mejora y perfeccionar el rendimiento de tu chatbot para ofrecer experiencias de cliente aún mejores.