Crisp

Crisp: La plataforma de atención al cliente con IA para cada negocio

¿Qué es Crisp? Crisp es una plataforma de mensajería omnicanal todo en uno impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas a conectarse instantáneamente con sus clientes y clientes potenciales que necesitan soporte. Con la confianza de más de 10,000 empresas, Crisp ofrece un conjunto integral de herramientas destinadas a automatizar el soporte, centralizar las comunicaciones e impulsar el crecimiento empresarial a través de una mayor participación del cliente.

¿Cómo funciona Crisp? Crisp funciona proporcionando una bandeja de entrada unificada donde convergen todas las comunicaciones con los clientes de varios canales. Este sistema centralizado permite a los equipos de soporte administrar y responder a los mensajes de manera eficiente. Además, Crisp aprovecha la IA para automatizar hasta el 50% de las consultas, liberando a los agentes humanos para que se concentren en problemas más complejos.

Características clave de Crisp

• Agentes de IA: Cree agentes de IA personalizados para manejar las consultas de los clientes y automatizar los flujos de trabajo.
• Bandeja de entrada omnicanal: Centralice todos los mensajes entrantes de widgets de chat, correo electrónico, WhatsApp, Messenger y más.
• Widget de chat: Ofrezca soporte instantáneo a los visitantes del sitio web y a los usuarios de la aplicación.
• Base de conocimientos: Cree un centro de ayuda de autoservicio para capacitar a los clientes para que encuentren respuestas de forma independiente.
• CRM de soporte: Organice los datos de los clientes y las interacciones pasadas para conversaciones personalizadas.
• Análisis de soporte: Supervise el rendimiento del equipo e identifique áreas de mejora.
• Automatizaciones: Cree flujos de trabajo internos automatizados personalizados para acelerar las respuestas del equipo y reducir el trabajo manual.

Cómo usar Crisp

1. Entrene a su IA: Enseñe a Crisp sobre su producto o negocio utilizando recursos existentes como contenido del sitio web, archivos PDF y artículos de la base de conocimientos.
2. Cree un flujo de trabajo: Diseñe flujos de trabajo impulsados por IA para automatizar las respuestas a las consultas comunes.
3. Pruebe e implemente: Pruebe su agente de IA e impleméntelo en su sitio web o aplicación.
4. Valide y mida: Supervise el rendimiento de su agente de IA y realice los ajustes necesarios.

¿Por qué es importante Crisp?

Crisp es importante porque optimiza los procesos de atención al cliente, mejora la eficiencia del equipo y mejora la satisfacción del cliente. Al automatizar las tareas rutinarias y proporcionar un centro de comunicación centralizado, Crisp permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales a los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.

¿Dónde puedo usar Crisp?

Crisp se puede utilizar en:

• Sitios web: integre el widget de chat para brindar soporte instantáneo a los visitantes.
• Aplicaciones web: ofrezca soporte en tiempo real dentro de su aplicación web.
• Aplicaciones móviles: integre Crisp en sus aplicaciones iOS y Android.

Crisp para diferentes equipos

• Atención al cliente: Ofrezca experiencias de soporte entre canales utilizando mensajería moderna.
• Ventas entrantes: Automatice su canal de ventas utilizando chatbots y flujos de trabajo de IA.
• Marketing: Redirija a los clientes con correos electrónicos de marketing y mensajes en la aplicación.

Testimonios de clientes

• Emma: "Evalué más de 20 productos, y Crisp fue el mejor".
• Chris Sees (Hoxton Mix): "Crisp ha sido increíble... el tamaño del widget de chat" fue muy atractivo".
• Edoardo Moreni (Emma): "Elegimos Crisp desde el principio debido a su flexibilidad y el nivel de automatizaciones que permitía".
• Emmanuel Nataf (Reedsy): Crisp se ha convertido en un activo central para Reedsy, que permite al equipo brindar respuestas rápidas y personalizadas y hacer que la atención al cliente sea más efectiva a través de soluciones impulsadas por IA".

¿Cuál es la mejor manera de mejorar la atención al cliente? Una de las mejores maneras de mejorar la atención al cliente es implementando una plataforma como Crisp que centralice las comunicaciones, automatice las tareas rutinarias y capacite a los agentes con herramientas impulsadas por IA. Al priorizar la eficiencia, la personalización y las opciones de autoservicio, las empresas pueden crear experiencias excepcionales para los clientes que impulsen la lealtad y el crecimiento.

Crisp le ayuda a gestionar más conversaciones con menos esfuerzo mediante respuestas inteligentes, resúmenes automáticos, herramientas de escritura y un copiloto de soporte capacitado en su contenido. Obtenga métricas diarias sobre el rendimiento de su soporte e identifique lo que necesita optimizar para brindar un mejor servicio.

¿Listo para construir una atención al cliente excepcional? Comience hoy mismo con Crisp y desbloquee el poder de la participación del cliente impulsada por la IA.