Corpus

Corpus: Soporte al Cliente Impulsado por IA con ChatGPT

¿Qué es Corpus? Corpus es una solución de chatbot impulsada por IA diseñada para revolucionar el soporte al cliente e impulsar el crecimiento del negocio. Al aprovechar el poder de ChatGPT, Corpus proporciona respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes, resuelve los tickets de soporte de manera eficiente y mejora la satisfacción general del cliente. Es más que un simple chatbot; es una herramienta integral de servicio al cliente asíncrono.

¿Cómo Funciona Corpus?

Corpus funciona conectándose a sus fuentes de datos existentes y entrenando con su contenido. Aquí hay un proceso simple de tres pasos:

1. Conectar: Proporcione a Corpus acceso a sus fuentes de datos, como su sitio web, base de conocimientos o documentación. Corpus admite una amplia gama de formatos de contenido, incluidos Intercom, ZenDesk, HubSpot, Notion, GitHub, Google Drive, Wordpress, Websites, RSS, PDF, Text, Word, Excel, Postgres, MySQL y Markdown.
2. Entrenar: Entrene al chatbot con sus datos, permitiéndole responder a las preguntas de los clientes como un representante humano. Este proceso implica analizar su contenido y crear una base de conocimientos que el chatbot pueda utilizar para responder a las consultas.
3. Impulsar el Crecimiento: Una vez entrenado, Corpus puede responder a las consultas de los clientes, ofrecer consejos y recopilar información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le ayudará a impulsar el crecimiento y mejorar la satisfacción del cliente.

Características Clave de Corpus

• Impulsado por ChatGPT: Utiliza las capacidades avanzadas de ChatGPT para la comprensión del lenguaje natural y la generación de respuestas.
• Respuestas Precisas: Ofrece respuestas provenientes exclusivamente de su base de conocimientos, minimizando las imprecisiones y las alucinaciones.
• Única Fuente de Verdad: Proporciona a los clientes referencias a los materiales de origen, lo que mejora la confianza y permite una mayor exploración.
• Disponibilidad 24/7: Ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, reduciendo los tiempos de espera y maximizando la satisfacción.
• Integración con el Contenido Existente: Funciona a la perfección con su contenido existente en varias plataformas y formatos.
• Personalidad Personalizable: Le permite dar a su chatbot una personalidad que coincida con su marca y tono.
• Análisis de Datos: Proporciona información valiosa sobre las interacciones con los clientes, lo que le ayuda a comprender lo que preguntan sus clientes y cómo mejorar su experiencia.

Casos de Uso

Corpus es versátil y se puede aplicar en varias funciones empresariales:

• Documentos del Producto: Proporciona respuestas inmediatas y precisas sobre su producto, mejorando la experiencia del usuario y mejorando la adopción del producto.
• Soporte al Cliente: Ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, reduciendo los tiempos de respuesta, liberando a su equipo y mejorando la satisfacción del cliente.
• Centro de Ayuda: Ofrece guías instantáneas, precisas y personalizadas impulsadas por IA, elevando su experiencia del cliente y promoviendo la adopción.
• Ventas y Marketing: Permite respuestas atractivas e inteligentes a las preguntas previas a la venta, nutriendo a los clientes potenciales y mejorando las tasas de conversión.
• Educación y Formación: Proporciona respuestas inmediatas durante las sesiones de formación, impulsando la experiencia de formación y mejorando los resultados del aprendizaje.
• Wiki de la Empresa: Sirve como el recurso de conocimiento definitivo para su organización, lo que permite una recuperación eficiente del conocimiento.

¿Por Qué Elegir Corpus?

En el panorama digital actual, los clientes esperan un soporte instantáneo y experiencias personalizadas. Corpus aborda estas necesidades ofreciendo:

• Tiempos de Respuesta Reducidos: Resuelve un porcentaje significativo de las solicitudes de soporte al instante, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
• Tasas de Conversión Aumentadas: El chat en vivo aumenta las tasas de conversión y el valor de los pedidos.
• Mejora de la Retención de Clientes: Los tiempos de respuesta rápidos son cruciales para la retención de clientes.

Planes de Precios

Corpus ofrece una gama de planes de precios para adaptarse a diferentes necesidades:

• Lite: Para sitios de bajo volumen interesados en brindar soporte 24/7.
• Basic: Para hackers y creadores que buscan disparar la experiencia del cliente.
• Pro: Para empresas en crecimiento que desean mejorar la relación con el cliente.
• Max: Para aquellos que necesitan el máximo volumen, soporte y servicios.

Preguntas Frecuentes

• ¿Ofrecen un plan gratuito? Sí, tendrá un chatbot y 1,000 tokens para experimentar al registrarse.
• ¿Cómo puedo proporcionarle a Corpus contenido relacionado con mi empresa? Corpus extrae datos de varias fuentes, incluidos sitios web, Notion, GitHub, Intercom, HubSpot, ZenDesk, Google Drive, Confluence, feeds RSS y bases de datos como Postgres y MySQL. También puede cargar archivos en la mayoría de los formatos, incluidos PDF, Markdown, MS Word/Excel y más.
• ¿Existe un límite en la cantidad de contenido con el que puedo entrenar un chatbot? Esto depende de los créditos de token de su plan. Por ejemplo, el plan Indie proporciona 5M tokens, que son alrededor de 17M caracteres o 150MB de datos.
• ¿Qué son los Tokens? Los tokens son las unidades fundamentales que los modelos de AI utilizan para calcular la longitud del texto, que consta de grupos de caracteres, incluidos signos de puntuación y emojis. Como regla general, un token es aproximadamente igual a 3.3 caracteres de texto en inglés.
• ¿Corpus funciona con contenido que no está en inglés? Sí. Corpus puede comprender y responder en varios idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán, portugués, italiano, holandés, ruso, árabe y chino, y pronto habrá más idiomas disponibles.

Conclusión

Corpus es una poderosa solución de chatbot de AI que puede transformar su soporte al cliente e impulsar el crecimiento de su negocio. Al aprovechar el poder de ChatGPT e integrarse con sus fuentes de datos existentes, Corpus proporciona soporte preciso e instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea que sea una pequeña empresa o una gran empresa, Corpus puede ayudarle a mejorar la satisfacción del cliente, reducir los tiempos de respuesta y aumentar las tasas de conversión. ¿Cuál es la mejor manera de mejorar el soporte al cliente? Corpus es la respuesta.