Cast AI

Aumente los ingresos con los agentes de éxito del cliente de AI - Cast AI

¿Qué es Cast AI? Cast AI es una plataforma impulsada por AI que proporciona agentes de piloto automático para su negocio y agentes de copiloto para sus clientes. Estos agentes están diseñados para mejorar el éxito del cliente, la gestión de cuentas y recopilar comentarios, asegurando que cada contacto en cada cuenta de cliente reciba atención personalizada.

¿Cómo funciona Cast AI? Cast AI emplea gerentes de éxito del cliente de AI (CSM) que interactúan directamente con los clientes a escala. Cada contacto del cliente recibe un CSM de AI dedicado, que actúa como un copiloto, ofreciendo voz, imágenes e información personalizada.

Características clave:

• Experiencias presentadas por AI: Ofrezca presentaciones e información directamente a sus clientes sin ningún esfuerzo adicional.
• Experiencias presentadas por el equipo: Permita que su equipo presente información de manera efectiva a los clientes.
• Herramientas de auto-éxito: Ofrezca opciones de autoservicio a través de ventanas emergentes en la aplicación y experiencias integradas.
• Entrega multicanal: Publique contenido en la aplicación, envíe por correo electrónico e incluso a través de mensajes de texto.
• Soporte multilingüe: Comuníquese en 17 idiomas hablados diferentes.
• Copilotos de AI para CSM: Aumente la productividad de CSM en un 17% a un 20%.

¿Por qué es importante Cast AI? Cast AI ayuda a las empresas a romper el ciclo de la necesidad de contratar más CSM a medida que crecen sus cuentas. Permite a las empresas:

• Hacer más expansión.
• Aumentar las renovaciones.
• Ganar más influencia.
• Reducir el costo de las renovaciones, la adopción, la expansión y la mitigación de la pérdida de clientes.

¿Dónde puedo usar Cast AI? Cast AI es adecuado para:

• Equipos de éxito del cliente
• Equipos de gestión de cuentas
• Cualquier empresa que busque escalar el compromiso del cliente y reducir los costos.

Testimonios de clientes:

• Laura McCarthy, VP de Servicios y Éxito del Cliente Global, PureStorage: Destaca los ahorros de costos en renovaciones, adopción, expansión, mitigación de la pérdida de clientes y referencias.
• Percy Rose, Jefe de Éxito del Cliente Digital, Unidad de Negocio GreenLake, HP Enterprise: Analiza cómo HPE seleccionó agentes de AI para proporcionar respuestas inmediatas y específicas de la cuenta a las preguntas de los clientes.
• Rigo Rodriguez, Director Global Senior, Éxito del Cliente: Señala que Pure Storage agregó más de $1.6 millones a sus resultados utilizando CSM de AI Digital cast.app de un solo caso de uso y se expandió a 10 casos de uso y 7 unidades de negocio.

¿Cómo implementar Cast AI? Cast AI ofrece AI agnóstico de la pila tecnológica, lo que facilita la integración con los sistemas existentes. Le permite escalar a través de segmentos de clientes, niveles de madurez y personajes, llegando a usuarios activos, usuarios inactivos y ejecutivos.

Casos de uso clave:

• Aprendizaje personalizado: Proporcione materiales justo a tiempo a los clientes.
• Escalar programas de éxito del cliente: Ejecute los playbooks directamente y evite los cuellos de botella de CSM.
• Mejorar el compromiso del cliente: Supere los indicadores rezagados de salud y compromiso del cliente.

Cast AI está diseñado para generar presentaciones, presentar información, vincularlas a acciones y responder preguntas. Evoluciona desde agentes de AI de soporte basados en reglas simples hasta agentes de AI agénticos extensibles de próxima generación sin RAG.