Aivo

Aivo: La Próxima Generación de IA Conversacional para una Experiencia Superior del Cliente

Aivo es una plataforma de IA conversacional de vanguardia diseñada para revolucionar el servicio al cliente al proporcionar soluciones integrales y automatizadas. Con su conjunto de herramientas impulsadas por IA, Aivo permite a las empresas comprender las conversaciones naturales, conectarse sin problemas a su pila tecnológica existente y ofrecer precisamente lo que los clientes buscan, 24/7 en todos los canales.

¿Qué es Aivo?

Aivo es una pila de IA conversacional de grado empresarial que aprovecha la IA generativa para mejorar las interacciones con los clientes. Se integra con varios canales, incluido WhatsApp, para automatizar los recorridos del cliente y proporcionar soluciones instantáneas. La plataforma de Aivo está diseñada para comprender el lenguaje natural, conectarse a los sistemas existentes y ofrecer experiencias personalizadas.

¿Cómo funciona Aivo?

Aivo funciona combinando un potente motor conversacional con IA generativa, lo que le permite proporcionar respuestas autogeneradas únicas junto con información confidencial y transaccional. Este enfoque garantiza la mejor experiencia posible para el cliente. La plataforma consta de varios componentes clave:

• AgentBot: Diseña experiencias del cliente, automatiza tareas y resuelve consultas utilizando IA conversacional.
• Engage: Facilita la creación de campañas de WhatsApp sin necesidad de codificación, lo que permite a las empresas enviar ofertas y notificaciones relevantes.
• Studio: Mejora la conectividad entre Aivo y herramientas de terceros, proporcionando soluciones instantáneas.
• Live: Permite a los agentes en vivo responder consultas complejas en tiempo real, consolidando todos los canales de servicio al cliente en una sola plataforma.

Características y Beneficios Clave de Aivo

Aivo ofrece una gama de características que lo convierten en una herramienta poderosa para las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente:

• Integración de IA Generativa: Proporciona respuestas autogeneradas para mejorar las interacciones con los clientes.
• Soporte Omnicanal: Disponible 24/7 en todos los canales, incluidos WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Creación de Campañas Sin Código: Simplifica el proceso de creación y gestión de campañas de WhatsApp.
• Integración Perfecta: Se conecta con herramientas de terceros para proporcionar soluciones instantáneas.
• Soporte en Tiempo Real: Permite a los agentes en vivo manejar consultas complejas.

¿Por qué elegir Aivo?

Aivo se destaca de otras plataformas de IA conversacional debido a sus capacidades de grado empresarial y su conjunto integral de herramientas. Está diseñado para manejar las complejas necesidades de las empresas en diversas industrias, incluidas las fintech, el comercio minorista y las telecomunicaciones.

• Meta Business Partner: Aivo es un Meta Business Partner, lo que garantiza experiencia en la creación de recorridos conversacionales a través de WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Resultados Comprobados: Las empresas líderes han visto mejoras significativas en la satisfacción del cliente y la eficiencia al usar Aivo.

Casos de Uso

Aivo se utiliza en diversas industrias para automatizar el servicio al cliente y mejorar la experiencia del cliente:

• Fintechs & Banca: Automatiza las notificaciones de entrega de tarjetas y otras interacciones con los clientes.
• Retail & Ecommerce: Proporciona atención personalizada y optimiza el recorrido del cliente.
• Telecomunicaciones: Resuelve las consultas de los clientes y reduce los volúmenes de los centros de llamadas.

Historias de Éxito

Varias empresas han informado mejoras significativas después de implementar Aivo:

• Kyra Arcia, Jefa de Marketing e Innovación: "El 98% de todas las consultas de los clientes se resuelven a través de WhatsApp sin escalar a un agente. Ahora, el 70% de nuestros clientes prefieren WhatsApp a otros canales digitales y le dan las tasas de satisfacción más altas de cualquier canal. A medida que más personas se conectan a través de WhatsApp, los volúmenes de los centros de llamadas se reducen en un 46%."
• Gustavo Volonterio, Gerente del Centro de Contacto: "La experiencia fue excelente, y la implementación y la forma en que aprendimos a usar la herramienta fueron rápidas y sencillas."

¿Para quién es Aivo?

Aivo es ideal para las empresas que buscan:

• Automatizar las interacciones de servicio al cliente.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Reducir los volúmenes de los centros de llamadas.
• Mejorar la conectividad con herramientas de terceros.
• Crear experiencias de cliente personalizadas.

¿La mejor manera de implementar Aivo?

Para aprovechar al máximo Aivo, las empresas deben:

1. Identificar las interacciones clave con los clientes: Determine qué interacciones se pueden automatizar utilizando las herramientas impulsadas por IA de Aivo.
2. Integrar con los sistemas existentes: Conecte Aivo con su pila tecnológica actual para proporcionar soluciones perfectas.
3. Entrenar a sus agentes de IA: Utilice la plataforma de Aivo para diseñar recorridos conversacionales y entrenar a los agentes de IA para que gestionen las consultas de los clientes de forma eficaz.
4. Monitorear y optimizar: Monitoree continuamente el rendimiento de sus agentes de IA y optimice sus respuestas para mejorar la satisfacción del cliente.

Conclusión

Aivo es una poderosa plataforma de IA conversacional que ofrece un conjunto integral de herramientas para automatizar el servicio al cliente y mejorar la experiencia del cliente. Con su integración de IA generativa, soporte omnicanal y creación de campañas sin código, Aivo permite a las empresas proporcionar soluciones personalizadas e instantáneas a sus clientes en todos los canales. Ya sea que esté en fintech, comercio minorista o telecomunicaciones, Aivo puede ayudarlo a transformar su servicio al cliente e impulsar el crecimiento de su negocio. Al aprovechar Aivo, las empresas pueden lograr una mayor satisfacción del cliente, costos operativos reducidos y un proceso de servicio al cliente más eficiente.