Smartsupp

Smartsupp: KI-gestützte Customer Engagement Plattform

Smartsupp ist eine umfassende Plattform, die entwickelt wurde, um Online-Verkäufe durch verbessertes Customer Engagement zu steigern. Durch die Kombination von Live-Chat, Chatbots und KI-gestützten Tools ermöglicht Smartsupp Unternehmen, sofortigen Support zu bieten, Leads zu erfassen und Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Es wurde entwickelt, um Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren, darunter Live-Chat, WhatsApp, Messenger und E-Mail, alles innerhalb eines einheitlichen Dashboards.

Was ist Smartsupp?

Smartsupp ist eine KI-gestützte Customer Engagement Plattform, die Live-Chat, Chatbots und KI-Shopping-Assistenten integriert, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Online-Verkäufe und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es bietet eine Reihe von Tools, die entwickelt wurden, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, sofortigen Support zu bieten und Leads zu generieren, während gleichzeitig Kommunikationskanäle in einem einzigen, einfach zu verwaltenden Dashboard zusammengeführt werden.

Wie funktioniert Smartsupp?

Smartsupp funktioniert durch die Integration mehrerer Schlüsselkomponenten:

• Live-Chat: Ermöglicht die Echtzeit-Kommunikation mit Kunden, um sofortige Unterstützung zu bieten und Markentreue aufzubauen.
• Chatbots: Automatisiert Kundeninteraktionen, bearbeitet Anfragen und leitet Kunden bei Bedarf an Live-Agenten weiter.
• AI Engage: Nutzt KI, um Nachrichten für höhere Konversionsraten anzupassen.
• Shopping Assistant (Mira AI): Ein KI-gestützter Assistent, der Ihr Unternehmen kennenlernt und sofortigen Support, Produktempfehlungen und Antworten auf häufige Fragen bietet.

Hauptfunktionen von Smartsupp

• AI Shopping Assistant:
  • Empfiehlt Produkte und Dienstleistungen.
  • Beantwortet bis zu 80% der allgemeinen und technischen Fragen.
  • Bietet eine anpassbare Identität, Tonlage und Markenstimme.
  • Bietet eine konfigurierbare Übergabe an einen menschlichen Bediener.
  • Lernt kontinuierlich durch Web-Scraping und FAQs.
  • Lernt Produkte direkt aus dem Produktfeed kennen.
• Live-Chat:
  • Echtzeit-Interaktion mit Kunden.
  • Schnelle Antworten zur Steigerung von Engagement und Umsatz.
• Chatbots:
  • Automatisierte Kundeninteraktionen.
  • Bearbeitet fortgeschrittene Anfragen.
  • Entscheidet, wann der Kunde an einen Live-Agenten weitergeleitet werden soll.
• Lead-Generierung:
  • Erfasst Leads rund um die Uhr.
  • Bereit für das Vertriebsteam, um Abschlüsse zu erzielen.
• AI Engage:
  • KI-gesteuertes Engagement im richtigen Moment.
  • Automatisierte Anpassung von Nachrichten für höhere Konversionen.
• Unified Dashboard:
  • Verwaltet Nachrichten von Live-Chat, WhatsApp, Messenger und E-Mail an einem Ort.
  • Bietet wichtige Besucherinformationen und -historie.
  • Ermöglicht Teammanagement.
  • Sammelt und exportiert Leads.
  • Bietet Nachrichtenautomatisierung.

Wie verwendet man Smartsupp?

1. Anmelden: Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf der Smartsupp-Website.
2. Integrieren: Integrieren Sie Smartsupp mit Ihrer Website oder E-Commerce-Plattform mithilfe verfügbarer Plugins oder Integrationen.
3. Konfigurieren: Passen Sie das Chat-Widget und die Chatbot-Abläufe an Ihre Marke an.
4. Mira AI trainieren: Erlauben Sie Mira AI, Ihre Produkte und Dienstleistungen durch Web-Scraping und FAQs kennenzulernen.
5. Engagieren: Beginnen Sie, mit Kunden über Live-Chat und automatisierte Chatbot-Interaktionen in Kontakt zu treten.

Warum Smartsupp wählen?

• Erhöhte Konversionsraten: Durch die Bereitstellung von sofortigem Support und die Führung der Kunden zu den richtigen Produkten hilft Smartsupp, die Konversionsraten zu erhöhen.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Der KI-Shopping-Assistent und die automatisierten Chatbots stellen sicher, dass Kunden schnell und präzise Antworten auf ihre Fragen erhalten.
• Effiziente Lead-Generierung: Smartsupp erfasst Leads rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihr Vertriebsteam immer neue Möglichkeiten hat, Abschlüsse zu erzielen.
• Vereinheitlichte Kommunikation: Die Verwaltung aller Kundeninteraktionen in einem Dashboard optimiert die Kommunikation und verbessert die Teamleistung.

Für wen ist Smartsupp geeignet?

Smartsupp ist ideal für:

• E-Commerce-Unternehmen: Die Kundenbindung verbessern und den Online-Umsatz steigern möchten.
• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU): Die eine erschwingliche und effektive Möglichkeit suchen, Kundeninteraktionen zu verwalten.
• Kundendienstteams: Die ihre Abläufe optimieren und sofortigen Support bieten möchten.
• Marketing- und Vertriebsteams: Die sich auf Lead-Generierung und Conversion-Optimierung konzentrieren.

Steigern Sie den Online-Umsatz in 3 Schritten mit Smartsupp

1. Engagieren:
   • Informieren Sie Kunden über aufregende Neuigkeiten und Aktionen.
   • Generieren Sie bis zu 240 neue Leads pro Tag.
2. Unterstützen:
   • Beantworten Sie Kundenanfragen und leiten Sie sie zu den richtigen Produkten.
   • Steigern Sie den Bestellwert um +30% für Kunden, die den Chat nutzen.
3. Konvertieren:
   • Überzeugen Sie Kunden, dass Sie die beste Wahl sind.
   • Schließen Sie Geschäfte ab, wobei jedes 5. Gespräch mit einem Kauf endet.

Erfolgsgeschichten von Kunden

• AAA Auto: Generiert bis zu 240 neue Leads pro Tag mit Smartsupp.
• Dokonalá káva: Steigert den Bestellwert um +30% bei Kunden, die den Chat nutzen.
• Insportline: Schließt Geschäfte ab, wobei jedes 5. Gespräch mit einem Kauf endet.

Bester Weg, um E-Commerce mit KI-Kundenservice zu verbessern?

Der beste Weg, um E-Commerce mit KI-Kundenservice zu verbessern, ist die Implementierung einer umfassenden Plattform wie Smartsupp, die Live-Chat, Chatbots und KI-gestützte Tools kombiniert. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, sofortigen Support zu bieten, Kundeninteraktionen zu personalisieren und Leads effektiv zu generieren. Durch die Automatisierung von Routineanfragen und die Bereitstellung schneller, genauer Antworten können Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern, die Konversionsraten erhöhen und den Online-Umsatz steigern.

Zusammenfassend bietet Smartsupp eine robuste Lösung für Unternehmen, die die Kundenbindung verbessern und den Online-Umsatz steigern möchten. Seine KI-gestützten Tools, das einheitliche Dashboard und die nahtlosen Integrationen machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für E-Commerce-Unternehmen, KMU und Kundendienstteams gleichermaßen.