NLPearl

NLPearl: Automatisieren Sie Kundeninteraktionen per Telefon mit KI

Was ist NLPearl? NLPearl ist ein KI-Sprachagent, der entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen per Telefon und Sprache zu automatisieren. Es ist eine No-Code-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Workflows zu erstellen, um Vertrieb, Support und andere kundenbezogene Aufgaben zu erledigen.

Wie funktioniert NLPearl?

NLPearl arbeitet als autonomer KI-Sprachagent, der Folgendes kann:

• Kundenfragen beantworten
• Bestellungen bearbeiten
• Das Kundenerlebnis rund um die Uhr verbessern

Dies wird erreicht durch:

• Sofortige KI-Workflows: Benutzer können den Gesprächsfluss durch einfache Eingabeaufforderungen definieren, wodurch keine Programmierung erforderlich ist.
• Automatisierte Aktionen in Echtzeit: Pearl kann Aktionen ausführen, wie z. B. das Hinzufügen von Artikeln zu einem Warenkorb, das Weiterleiten von Anrufen, das Buchen von Terminen und das Senden von E-Mails oder SMS-Nachrichten.
• Mehrsprachige Erweiterung: Der KI-Agent kann mehrere Sprachen sprechen, wodurch sichergestellt wird, dass sich Kunden verstanden fühlen und Unternehmen in neue Märkte expandieren können.
• Nahtlose Integration: NLPearl lässt sich in beliebte Plattformen wie Google, Slack, Salesforce und Shopify integrieren.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• No-Code-Plattform: Erstellen Sie Gesprächsflüsse ohne Programmierkenntnisse.
• Mehrsprachige Unterstützung: Sprechen Sie mit Kunden in ihrer Muttersprache.
• Verfügbarkeit rund um die Uhr: Bieten Sie rund um die Uhr Support und bearbeiten Sie Anfragen.
• Nahtlose Integrationen: Verbinden Sie sich mit bestehenden Geschäftstools.
• Anrufprotokolle & Aufzeichnungen: Greifen Sie auf vollständige Anrufprotokolle und Aufzeichnungen zur Überprüfung und Einhaltung der Vorschriften zu.
• Intelligente Anruf-Tagging & Sofortige Benachrichtigungen: Markieren Sie Anrufe mit wichtigen Erkenntnissen und erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über Slack, E-Mail oder CRM.

Wie verwende ich NLPearl?

NLPearl bietet zwei Hauptinteraktionsmethoden:

• Phone Pearl: Ermöglicht das Testen von Pearl in realen Telefongesprächen für Vertrieb, Support und mehr.
• Browser Pearl: Ermöglicht die direkte Chat- oder Sprachinteraktion mit Pearl über einen Browser.

Für wen ist NLPearl geeignet?

NLPearl eignet sich für Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter:

• Reisen & Gastgewerbe
• E-Commerce
• Schuldenverwaltung
• Versicherung
• Callcenter

Warum NLPearl wählen?

NLPearl bietet mehrere Vorteile gegenüber traditionellen Kundensupportmethoden:

• Kosteneinsparungen: Reduzieren Sie die Notwendigkeit, Kundenbetreuer einzustellen.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Bieten Sie sofortigen und personalisierten Support.
• Erhöhte Effizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und entlasten Sie menschliche Agenten für komplexere Probleme.
• Datengestützte Erkenntnisse: Verfolgen Sie Anrufdaten und optimieren Sie die Leistung.

Wie stellt NLPearl den Datenschutz und die Sicherheit sicher?

NLPearl betont Vertrauen und Sicherheit, indem es SOC II-, HIPAA- und GDPR-konform ist.

Anwendungen aus der Praxis

NLPearl bietet sofort einsatzbereite Pearls für verschiedene Anwendungsfälle, zum Beispiel:

• Zimmerservice: Automatisiert den Bestellvorgang in Hotels.
• Schulden-Navigator: Hilft Kunden bei der Bewältigung von Schuldenproblemen.
• HelpDesk Pro: Bietet automatisierte Unterstützung für häufige Kundenanfragen.

NLPearl API

NLPearl bietet eine robuste API für Entwickler, um:

• Ausgehende Anrufe innerhalb einer bestimmten Kampagne zu initiieren.
• Anrufinformationen abzurufen, einschließlich Transkripten, Aufzeichnungen und erfassten Daten.

Fazit

NLPearl ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen durch einen KI-gestützten Sprachagenten zu automatisieren. Durch die Nutzung der No-Code-Plattform von NLPearl können Unternehmen effiziente und kostengünstige Lösungen entwickeln, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz zu steigern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Mit seinen nahtlosen Integrationen und der robusten API ist NLPearl ein wertvolles Asset für jede Organisation, die ihre Kundenkommunikationsstrategie transformieren möchte.