Clearstep

Clearstep: Revolutionierung des Patientenzugangs mit KI-gestützten Gesundheitsagenten

Was ist Clearstep?

Clearstep ist eine KI-gestützte Gesundheitslösung, die entwickelt wurde, um den Patientenzugang zu verbessern, die Steuerung der Versorgung zu optimieren und die betriebliche Effizienz von Gesundheitsorganisationen zu steigern. Es nutzt konversationelle AI, um Patienten durch ihre Gesundheitsversorgung zu führen, von ersten Symptomprüfungen bis hin zur Terminvereinbarung und dem Erhalt von Pflegehinweisen.

Wie funktioniert Clearstep?

Die Smart Care Routing™-Plattform von Clearstep verwendet integrierte AI-Technologie mit klinischer Validierung. Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Komponenten:

• Virtuelle Triage (Symptom-Checker): Patienten können ihre Symptome überprüfen, sich selbst triagieren, Pflegehinweise erhalten und Termine über eine Website, eine mobile App oder ein Patientenportal vereinbaren.
• Patient Engagement Chatbot: Automatisiert Patientenanfragen, reduziert die Arbeitsbelastung der Pflegeteams und optimiert den Patientenaufnahme-Prozess.
• Capacity Optimization Suite: Nutzt KI-gesteuerte Automatisierung und Echtzeit-Analysen, um die Planung im Gesundheitswesen zu optimieren und die Ressourcenauslastung zu verbessern.

Hauptmerkmale und Vorteile

• Verbesserter Patientenzugang: Bietet medizinische Unterstützung rund um die Uhr ohne zusätzliches Callcenter-Personal und ermöglicht eine genaue und einfache Terminplanung.
• Verbesserte Patientenbindung: Bietet Self-Service-Symptomprüfungen und digitale Triage über verschiedene Kanäle wie Web, Apps und SMS.
• Optimiertes Kapazitätsmanagement: Lenkt häufige Patientenanfragen mit AI-Assistenten ab, stellt sicher, dass Patienten die richtigen Terminarten buchen, und verbessert die Nutzung klinischer Ressourcen.
• Erhöhte Einnahmen: Leitet Fälle mit geringer Akutheit an virtuelle Behandlungsorte weiter und füllt persönliche Termine mit Fällen hoher Akutheit auf, was zu einer höheren Patientenbindung und -gewinnung führt.
• Mindert Personalmangel: Die Automatisierung minimiert die Wahrscheinlichkeit eines Burnouts des Personals und spart letztendlich Zeit und Geld durch erhöhte Automatisierung.

Wer kann von Clearstep profitieren?

Clearstep wird von einer Vielzahl von Gesundheitsorganisationen genutzt, darunter:

• Gesundheitssysteme
• Krankenkassen & Kostenträger
• Krankenhäuser
• Apotheken
• Arztgruppen
• Digitale Gesundheitsunternehmen

Welche Probleme löst Clearstep?

Clearstep geht mehrere kritische Herausforderungen im modernen Gesundheitswesen an:

1. Lange Wartezeiten: Die AI-Lösungen von Clearstep bieten sofortigen Zugang zu Pflegehinweisen, wodurch Patienten nicht in der Warteschleife hängen oder unnötig eine Klinik aufsuchen müssen.
2. Personalmangel: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben reduziert Clearstep die Belastung des Gesundheitspersonals und ermöglicht es ihm, sich auf komplexere Fälle zu konzentrieren.
3. Ineffiziente Ressourcenzuweisung: Clearstep optimiert die Terminplanung und Ressourcenauslastung und stellt sicher, dass Patienten die richtige Versorgung im am besten geeigneten Umfeld erhalten.
4. Schlechte Patientenerfahrung: Die benutzerfreundliche Oberfläche und die personalisierte Beratung von Clearstep verbessern die Patientenerfahrung und führen zu höherer Zufriedenheit und Bindungsraten.

Anwenderberichte

Patientenbewertungen heben die Einfachheit und Effektivität von Clearstep hervor:

• „Im Vergleich zu anderen Symptom-Checkern war dies sehr einfach.“ - Kundenzufriedenheitswert: 5/5
• „Es war einfach und verständlich... das war einfach.“ - Kundenzufriedenheitswert: 4/5
• „Die Fragen waren großartig... Die Möglichkeit zu sehen, wann ich das Aufsuchen eines Arztes nicht verzögern sollte, ist zu 1000 % nützlich.“ - Kundenzufriedenheitswert: 5/5

Nahtlose Integrationen

Clearstep bietet Plug-and-Play-Integrationen mit verschiedenen Systemen, darunter:

• EHRs (Athena Health, eClinicalWorks, Healow, Cerner, Epic)
• CRMs (Healthgrades, Salesforce, Microsoft)
• Einrichtungs- und Bestandssysteme (Kyruus, Experian, RedVentures)

Reale Auswirkungen

• 1.5M+ Patienteninteraktionen mit Clearstep-Lösungen
• 20,000+ Stunden an Anbieterzeit für die Kuratierung unserer Algorithmen
• 500+ Unterstützte Symptome/Beschwerden
• 100+ Krankenhausregionen, in denen Clearstep vertraut wird, um zu navigieren

Wie man mit Clearstep anfängt?

Um Ihre digitale Strategie zur Einbindung von Patienten zu verbessern, vereinbaren Sie eine Demo mit Clearstep. Dies kann es Ihnen ermöglichen, das Potenzial von AI-gestütztem Smart Routing im Gesundheitswesen zu erkunden.

Was ist der Wert von Clearstep?

Clearstep bietet eine leistungsstarke Lösung für Gesundheitsorganisationen, die den Patientenzugang verbessern, die betriebliche Effizienz steigern und das Umsatzwachstum fördern möchten. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von AI hilft Clearstep Gesundheitsdienstleistern, eine patientenzentrierte Versorgung zu bieten und ihre Ressourcen zu optimieren.