Four/Four

Was ist Four/Four?

Four/Four ist eine KI-gestützte Plattform, die als Co-Pilot für Produktteams konzipiert ist. Sie aggregiert unstrukturierte Rückmeldungen aus verschiedenen Kundeninteraktionen in großem Umfang und hilft Unternehmen, wichtige Schwachstellen zu identifizieren, neue Möglichkeiten zu entdecken und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um das Produktwachstum voranzutreiben. Durch die Verbindung mit verschiedenen Datenquellen und die Anwendung KI-gestützter Analysen liefert Four/Four umsetzbare Erkenntnisse, die die Produktstrategie und -entwicklung erheblich verbessern können.

Was sind die Hauptfunktionen von Four/Four?

Four/Four bietet eine Reihe von Funktionen, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind:

• Feedback-Analyse: Erhalten Sie in Echtzeit Einblick in das Kunden-Feedback durch nahtlose Integrationen mit Tools wie Jira und Productboard.
• Funktionspriorisierung: Wandeln Sie Kundenerkenntnisse in strategische Prioritäten um und stellen Sie sicher, dass sich die Produktteams auf die wichtigsten Funktionen konzentrieren.
• Anpassungsmanagement: Entdecken Sie gängige Anpassungen, die in Standardfunktionen umgewandelt werden können, um Ihr Produkt an die Benutzerbedürfnisse anzupassen und die Markttauglichkeit zu verbessern.
• Ideenvalidierung: Validieren Sie neue Ideen mit Kundenerkenntnissen und stellen Sie sicher, dass neue Funktionen bei der Zielgruppe ankommen und den Erfolg fördern.
• Interviewaufzeichnung: Erfassen Sie automatisch jede Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass keine Details übersehen werden.
• Benutzerforschungsplanung: Nutzen Sie vorhandene Erkenntnisse, um die Benutzerforschung zu planen und die richtigen Personen für die qualitativ hochwertigsten Interviewergebnisse zu identifizieren.
• Marktsegmentierung: Verstehen Sie die Schwachstellen und Bedürfnisse verschiedener Marktsegmente, um Marketingstrategien entsprechend anzupassen.
• Maßgeschneiderte Marketinginhalte: Generieren Sie Marketinginhalte mithilfe von AI, die die Markenstimme mit der Stimme des Kunden kombinieren, um Botschaften zu erzeugen, die Anklang finden.
• Erstellung von Fallstudien: Erstellen Sie überzeugende Fallstudien anhand der Kundenhistorie und des Kontexts, um Erfolgsgeschichten hervorzuheben.
• AdWords-Validierung: Bestätigen Sie AdWords-Strategien mithilfe von Kundensprachdaten, um sicherzustellen, dass Kampagnen die Zielgruppe effektiv erreichen und ansprechen.
• Personalisierung ausgehender Nachrichten: Verbessern Sie ausgehende Nachrichten, indem Sie Erkenntnisse nutzen, um Kommunikationen zu erstellen, die bei jedem Interessenten Anklang finden.
• Prädiktive Erkenntnisse für kalte Interessenten: Statten Sie Vertriebsteams mit datengesteuerten Strategien aus, um kalte Interessenten effektiv anzusprechen.
• CRM-Auto-Population: Aktualisieren Sie automatisch wichtige Informationen basierend auf Gesprächen, um sicherzustellen, dass die CRM-Daten immer auf dem neuesten Stand sind.
• Maßgeschneiderte Kundenaktivierung: Befähigen Sie Customer-Success-Teams, maßgeschneiderte Aktivierungsressourcen bereitzustellen, die Kunden dabei helfen, ihre Ziele mit gezieltem Support und personalisierten Inhalten zu erreichen.
• Kundenübersicht: Pflegen Sie eine einheitliche Sicht auf den Kunden, um reibungslose Teamübergaben, Kontinuität im Verständnis und eine effektive Eskalation von Problemen zu gewährleisten.
• Support Hypercare: Ermöglichen Sie Kundensupportteams, einen effizienten, proaktiven Service zu bieten.

Wie funktioniert Four/Four?

Four/Four funktioniert, indem es sich in verschiedene Datenquellen integriert, in denen Kundengespräche stattfinden, wie z. B. CRMs, Meeting-Notizbücher, Produktmanagement-Plattformen und mehr. Nach der Integration analysieren die AI-Algorithmen von Four/Four das unstrukturierte Feedback aus diesen Gesprächen, um Muster, Trends und wichtige Erkenntnisse zu identifizieren. Diese Erkenntnisse werden dann in einem benutzerfreundlichen Format dargestellt, sodass Produktteams die Schwachstellen der Kunden leicht verstehen, Funktionen priorisieren und datengestützte Entscheidungen treffen können.

Wie verwende ich Four/Four?

So verwenden Sie Four/Four:

1. Anmelden: Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion auf der Four/Four-Website an.
2. Integrationen verbinden: Verbinden Sie Four/Four mit Ihren bestehenden Tools wie Salesforce, HubSpot, Slack, Productboard, Jira und mehr.
3. Feedback analysieren: Lassen Sie die AI von Four/Four die Daten aus Ihren verbundenen Quellen analysieren, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.
4. Maßnahmen ergreifen: Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Funktionen zu priorisieren, Ideen zu validieren, Marketinginhalte anzupassen und mehr.

Warum Four/Four wählen?

• Umfassende Integration: Lässt sich in eine Vielzahl von Tools integrieren, darunter Salesforce, HubSpot, Slack, Productboard, Jira und mehr.
• AI-gestützte Analyse: Nutzt AI, um unstrukturiertes Feedback zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.
• Anpassbar: Bietet anpassbare Pläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.
• Umsetzbare Erkenntnisse: Bietet Erkenntnisse, die zur Priorisierung von Funktionen, zur Validierung von Ideen und mehr verwendet werden können.

Für wen ist Four/Four geeignet?

Four/Four ist ideal für:

• Produktteams: Um Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu gewinnen und Funktionen zu priorisieren.
• Marketingteams: Um Marketinginhalte anzupassen und AdWords-Strategien zu validieren.
• Vertriebsteams: Um ausgehende Nachrichten zu personalisieren und kalte Interessenten anzusprechen.
• Customer-Success-Teams: Um maßgeschneiderte Ressourcen zur Kundenaktivierung bereitzustellen und eine einheitliche Sicht auf den Kunden zu erhalten.

Preise

Four/Four bietet verschiedene Preispläne:

• AI Analyst: 99 £/Monat (jährliche Abrechnung).
• AI Researcher: 199 £/Monat (jährliche Abrechnung).
• Enterprise: Individuelle Preisgestaltung.

Integrationen

Four/Four lässt sich in verschiedene Tools integrieren:

• CRMs: Salesforce, HubSpot
• Collaboration Tools: Slack
• Product Management Platforms: Productboard, Atlassian Jira
• Meeting Notetakers: Fireflies.ai, Gong, Avoma, Chorus.ai, Jiminny, Zoom, Salesloft, Outreach, Clari Copilot
• Customer Support: Zendesk, Aircall, Intercom, Service Cloud
• Calendar: Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Google Meet
• Other: Clay, Microsoft PowerBI, REST API, Vanta

Wie kann man Kundenfeedback mit AI am besten nutzen?

Die beste Möglichkeit, Kundenfeedback mit AI zu nutzen, ist:

1. Feedback sammeln: Sammeln Sie Feedback aus verschiedenen Quellen wie Kundengesprächen, Umfragen und mehr.
2. Feedback analysieren: Verwenden Sie AI-gestützte Tools wie Four/Four, um das unstrukturierte Feedback zu analysieren und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.
3. Maßnahmen ergreifen: Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Funktionen zu priorisieren, Ideen zu validieren, Marketinginhalte anzupassen und mehr.

Durch das Befolgen dieser Schritte können Unternehmen Kundenfeedback effektiv nutzen, um ihre Produkte, Dienstleistungen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.