Ferndesk

Ferndesk: Das KI-gestützte Hilfecenter, das nie veraltet

Was ist Ferndesk? Ferndesk ist ein KI-natives Hilfecenter, das entwickelt wurde, um automatisch auf dem neuesten Stand zu bleiben und den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Pflege der Dokumentation zu reduzieren. Es ist eine ideale Lösung für Unternehmen, die exzellenten Self-Service-Kundensupport bieten und gleichzeitig die Belastung ihrer Supportteams minimieren möchten.

Wie Ferndesk funktioniert

Ferndesk nutzt KI, um den Prozess der Aktualisierung Ihres Hilfecenters zu automatisieren. So funktioniert es:

1. KI-gestützte Aktualisierungen: Der KI-Agent von Ferndesk, Fern, überwacht kontinuierlich Ihre Produktveröffentlichungen, Ihren Support-Posteingang und Ihre Foren, um Lücken, veraltete Inhalte und notwendige Aktualisierungen zu identifizieren.
2. Automatisierte Inhaltserstellung: Fern kann automatisch Artikel für Ihr Hilfecenter entwerfen und Ihnen so wertvolle Zeit und Mühe sparen.
3. Nahtlose Migration: Migrieren Sie Ihr bestehendes Hilfecenter von Plattformen wie Intercom, Zendesk, Crisp und Help Scout mit nur einem Klick zu Ferndesk, ohne Links oder SEO zu beeinträchtigen.
4. Anpassbar und SEO-optimiert: Ferndesk bietet ein vollständig anpassbares und SEO-optimiertes Hilfecenter, das Sie an Ihre Marke anpassen können.

Hauptfunktionen

• KI-Dokumentationsagent: Fern, der KI-Agent, hält Ihre Dokumentation auf dem neuesten Stand, indem er Lücken identifiziert und Aktualisierungen vorschlägt.
• Code zu Hilfedokumenten: Generieren Sie automatisch Hilfedokumentation aus Ihrem Code.
• KI-FAQ-Generator: Erstellen Sie mithilfe von KI häufig gestellte Fragen (FAQs).
• Integrierte Analysen: Verfolgen Sie die Leistung Ihres Hilfecenters mit integrierten Analysen.
• Kundenfeedback: Sammeln Sie Kundenfeedback direkt im Hilfecenter.
• Benutzerdefinierte Domains: Verwenden Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Domain für Ihr Hilfecenter.
• One-Click-Migration: Migrieren Sie Ihr bestehendes Hilfecenter einfach von anderen Plattformen.

Warum Ferndesk wählen?

• Zeit sparen und Kosten senken: Automatisieren Sie Dokumentationsaktualisierungen und reduzieren Sie den Zeitaufwand Ihres Teams für Support-Tickets.
• Kundenzufriedenheit verbessern: Bieten Sie Kunden ein aktuelles und umfassendes Hilfecenter, das es ihnen ermöglicht, schnell Antworten zu finden.
• SEO verbessern: Ferndesk ist SEO-optimiert, um mehr organischen Traffic auf Ihr Hilfecenter zu lenken.

Für wen ist Ferndesk geeignet?

Ferndesk ist geeignet für:

• Produktorientierte Unternehmen: Unternehmen, die sich auf ihr Produkt verlassen, um Kunden zu gewinnen und zu binden.
• Startups und kleine Unternehmen: Unternehmen mit begrenzten Ressourcen, die die Dokumentation automatisieren müssen.
• Unternehmen: Größere Organisationen, die eine große und komplexe Wissensdatenbank pflegen müssen.

Integrationen

Ferndesk lässt sich in beliebte Kundensupport-Plattformen wie z. B. integrieren:

• Intercom
• Zendesk
• Crisp
• Help Scout

Kundengeschichte

Brennan Dunn, Gründer von RightMessage, nutzt Ferndesk, um seine Dokumentation zu automatisieren und sein Hilfecenter auf dem neuesten Stand zu halten. Er sagt: "Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Hilfedokumente auf dem neuesten Stand zu halten, werden Sie Ferndesk lieben."

So verwenden Sie Ferndesk

1. Erstellen Sie Ihr Hilfecenter: Richten Sie Ihr Hilfecenter in wenigen Minuten auf Ferndesk ein.
2. Vorhandene Inhalte migrieren: Migrieren Sie Ihre vorhandenen Hilfecenter-Inhalte mit dem One-Click-Migrationstool.
3. Lassen Sie Fern arbeiten: Erlauben Sie Fern, Ihre Support-Kanäle zu scannen und Inhaltsaktualisierungen vorzuschlagen.

Fazit

Ferndesk ist die KI-native Hilfecenter-Lösung, die die Dokumentation automatisiert, die Supportkosten senkt und die Kundenzufriedenheit verbessert. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr Hilfecenter auf dem neuesten Stand zu halten, ohne unzählige Stunden mit der Wartung zu verbringen, ist Ferndesk die perfekte Lösung.