DRUID AI

DRUID AI: Revolutionierung von Enterprise-Workflows mit KI-Agenten

Was ist DRUID AI? DRUID AI ist eine KI-Plattform der Enterprise-Klasse, die Unternehmen in die Lage versetzt, komplexe Prozesse durch den Einsatz von KI-Agenten und intelligenten Anwendungen zu automatisieren. Sie dient als zentrale Drehscheibe für die Orchestrierung von Technologie-Stacks und die Umwandlung von Unternehmenswissen in verwertbare Erkenntnisse. DRUID ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten schnell zu erstellen und bereitzustellen, sie nahtlos in bestehende Systeme zu integrieren und ihre KI-Initiativen effektiv zu skalieren.

Wie funktioniert DRUID AI?

DRUID AI nutzt mehrere Schlüsselkomponenten, um seine Fähigkeiten bereitzustellen:

• DRUID Conductor: Fungiert als Orchestrierungsschicht, die alle Enterprise-Technologie-Stacks verbindet, um eine einheitliche Erfahrung zu bieten.
• Generative AI Knowledgebase: Wandelt unstrukturierte Daten aus E-Mails, Dokumenten und Chats in ein strategisches Kapital um.
• KI-Agenten: Bearbeiten sich wiederholende Aufgaben, automatisieren Abfragen und bieten personalisierte Kundenerlebnisse.

Hauptmerkmale und Vorteile von DRUID AI

• Prozessautomatisierung: Automatisierung von bis zu 75 % der internen Supportanfragen, wie von Liberty Global demonstriert.
• 24/7-Verfügbarkeit: Bietet rund um die Uhr Kundensupport und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• Mehrsprachige Unterstützung: Stellt KI-Agenten bereit, die Anfragen in mehreren Sprachen bearbeiten können.
• Integrationsfähigkeiten: Integration mit verschiedenen Plattformen zur Rationalisierung von Abläufen.
• Schnelle Bereitstellung: Ermöglicht es Benutzern, KI-Agenten und intelligente Apps in nur wenigen Tagen zu erstellen und bereitzustellen.

Anwendungsfälle für DRUID AI

DRUID AI ist vielseitig und kann in verschiedenen Branchen und Abteilungen eingesetzt werden:

• Kundensupport: Automatisierung der Bearbeitung von Anfragen, des Ticketmanagements und der Feedback-Analyse.
• Personalwesen: Rationalisierung interner Abläufe und Bereitstellung von Echtzeit-Zugriff auf Informationen.
• Bankwesen: Verbesserung des Kundenerlebnisses und Automatisierung routinemäßiger Bankprozesse.
• Versicherung: Verbesserung der Kundenbindung und Automatisierung versicherungsbezogener Aufgaben.
• Einzelhandel: Personalisierung von Produktempfehlungen und Automatisierung von Kundeninteraktionen.
• Gesundheitswesen: Bereitstellung von KI-gestützten virtuellen Assistenten für Gesundheitsdienste.
• Hochschulbildung: Automatisierung des Studenten-Supports und administrativer Aufgaben.

Für wen ist DRUID AI geeignet?

DRUID AI ist ideal für:

• Unternehmen: Die komplexe Prozesse automatisieren und die betriebliche Effizienz verbessern wollen.
• Kundensupport-Teams: Die die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Reaktionszeiten verkürzen wollen.
• IT-Abteilungen: Die KI in bestehende Systeme integrieren und KI-Initiativen skalieren wollen.
• Führungskräfte der digitalen Transformation: Die mit der vorantreibenden digitalen Transformation beauftragt sind und KI zur Erreichung von Geschäftszielen einsetzen wollen.

Warum DRUID AI wählen?

DRUID AI zeichnet sich aus durch:

• Benutzerfreundlichkeit: Schnelle Erstellung von KI-Agenten mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
• Skalierbarkeit: Skalierung von KI-Initiativen im gesamten Unternehmen.
• Integrationsfähigkeiten: Nahtlose Integration in bestehende Systeme.
• Nachgewiesene Ergebnisse: Nachgewiesener Erfolg bei der Automatisierung von Prozessen und der Verbesserung der Effizienz.

DRUID AI in Aktion: Liberty Global Fallstudie

Liberty Global nutzte DRUID AI, um 65 % ihrer internen Supportanfragen zu automatisieren, mit dem Ziel, 75 % zu erreichen. Sie automatisierten über 10.000 mehrsprachige Tickets innerhalb eines Zeitraums von 10 Monaten, und 78 % der Lösungen wurden von den Benutzern als sehr zufriedenstellend eingestuft. Dies zeigt die Fähigkeit von DRUID AI, interne Abläufe zu transformieren und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.

Fazit

DRUID AI bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die KI zur Prozessautomatisierung und digitalen Transformation nutzen möchten. Seine KI-Agenten, kombiniert mit dem DRUID Conductor und der Generative AI Knowledgebase, bieten ein leistungsstarkes Toolkit zur Verbesserung des Kundensupports, zur Rationalisierung interner Abläufe und zur Steigerung der gesamten betrieblichen Effizienz. Mit DRUID AI können Unternehmen das volle Potenzial ihres Technologie-Stacks ausschöpfen und Wissen in verwertbare Erkenntnisse umwandeln, was letztendlich zu einer verbesserten Produktivität und Kundenzufriedenheit führt.