Corpus

Corpus: KI-gestützter Kundensupport mit ChatGPT

Was ist Corpus? Corpus ist eine KI-gesteuerte Chatbot-Lösung, die entwickelt wurde, um den Kundensupport zu revolutionieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von ChatGPT bietet Corpus sofortige, genaue Antworten auf Kundenanfragen, löst Support-Tickets effizient und verbessert die allgemeine Kundenzufriedenheit. Es ist mehr als nur ein Chatbot; es ist ein umfassendes asynchrones Kundenservice-Tool.

Wie funktioniert Corpus?

Corpus funktioniert, indem es sich mit Ihren bestehenden Datenquellen verbindet und auf Ihren Inhalten trainiert. Hier ist ein einfacher dreistufiger Prozess:

1. Verbinden: Stellen Sie Corpus den Zugriff auf Ihre Datenquellen zur Verfügung, z. B. Ihre Website, Wissensdatenbank oder Dokumentation. Corpus unterstützt eine breite Palette von Inhaltsformaten, darunter Intercom, ZenDesk, HubSpot, Notion, GitHub, Google Drive, Wordpress, Websites, RSS, PDF, Text, Word, Excel, Postgres, MySQL und Markdown.
2. Trainieren: Trainieren Sie den Chatbot mit Ihren Daten, damit er auf Kundenfragen wie ein menschlicher Mitarbeiter antworten kann. Dieser Prozess umfasst die Analyse Ihrer Inhalte und die Erstellung einer Wissensdatenbank, die der Chatbot zur Beantwortung von Fragen verwenden kann.
3. Wachstum vorantreiben: Nach dem Training kann Corpus Kundenanfragen beantworten, Tipps geben und rund um die Uhr Erkenntnisse sammeln, um Ihnen zu helfen, das Wachstum voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Hauptfunktionen von Corpus

• ChatGPT-gestützt: Nutzt die erweiterten Funktionen von ChatGPT für das Verständnis natürlicher Sprache und die Generierung von Antworten.
• Genaue Antworten: Liefert Antworten, die ausschließlich aus Ihrer Wissensdatenbank stammen, wodurch Ungenauigkeiten und Halluzinationen minimiert werden.
• Single Source of Truth: Bietet Kunden Referenzen zu Quellenmaterialien, erhöht das Vertrauen und ermöglicht weitere Erkundungen.
• 24/7 Verfügbarkeit: Bietet rund um die Uhr Kundensupport, reduziert Wartezeiten und maximiert die Zufriedenheit.
• Integration mit bestehenden Inhalten: Funktioniert nahtlos mit Ihren bestehenden Inhalten auf verschiedenen Plattformen und Formaten.
• Anpassbare Persönlichkeit: Ermöglicht es Ihnen, Ihrem Chatbot eine Persönlichkeit zu verleihen, die zu Ihrer Marke und Ihrem Ton passt.
• Insights Analytics: Bietet wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen, die Ihnen helfen zu verstehen, was Ihre Kunden fragen und wie Sie ihre Erfahrung verbessern können.

Anwendungsfälle

Corpus ist vielseitig und kann in verschiedenen Geschäftsfunktionen eingesetzt werden:

• Produktdokumente: Bietet sofortige und präzise Antworten zu Ihrem Produkt, verbessert die Benutzererfahrung und fördert die Produktakzeptanz.
• Kundensupport: Bietet rund um die Uhr Kundensupport, reduziert Reaktionszeiten, entlastet Ihr Team und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• Hilfe-Center: Bietet sofortige, genaue und personalisierte Anleitungen mit KI-Unterstützung, verbessert Ihr Kundenerlebnis und fördert die Akzeptanz.
• Vertrieb und Marketing: Ermöglicht ansprechende, intelligente Antworten auf Fragen vor dem Kauf, fördert Interessenten und verbessert die Konversionsraten.
• Ausbildung und Training: Bietet sofortige Antworten während der Trainingseinheiten, verbessert das Trainingserlebnis und verbessert die Lernergebnisse.
• Firmen-Wiki: Dient als ultimative Wissensressource für Ihr Unternehmen und ermöglicht einen effizienten Wissensabruf.

Warum Corpus wählen?

In der heutigen digitalen Landschaft erwarten Kunden sofortigen Support und personalisierte Erlebnisse. Corpus erfüllt diese Bedürfnisse, indem es Folgendes bietet:

• Reduzierte Reaktionszeiten: Löst einen erheblichen Prozentsatz der Supportanfragen sofort, reduziert Wartezeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• Erhöhte Konversionsraten: Live-Chat erhöht die Konversionsraten und den Bestellwert.
• Verbesserte Kundenbindung: Schnelle Reaktionszeiten sind entscheidend für die Kundenbindung.

Preispläne

Corpus bietet eine Reihe von Preisplänen für unterschiedliche Bedürfnisse:

• Lite: Für Websites mit geringem Traffic, die an der Bereitstellung von 24/7-Support interessiert sind.
• Basic: Für Hacker und Macher, die das Kundenerlebnis in die Höhe treiben wollen.
• Pro: Für wachsende Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
• Max: Für diejenigen, die maximales Volumen, Support und Dienstleistungen benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Bieten Sie einen kostenlosen Plan an? Ja, Sie erhalten einen Chatbot und 1.000 Tokens zum Experimentieren nach der Anmeldung.
• Wie kann ich Corpus Inhalte zu meinem Unternehmen zur Verfügung stellen? Corpus zieht Daten aus verschiedenen Quellen, darunter Websites, Notion, GitHub, Intercom, HubSpot, ZenDesk, Google Drive, Confluence, RSS-Feeds und Datenbanken wie Postgres und MySQL. Sie können auch Dateien in den meisten Formaten hochladen, darunter PDFs, Markdown, MS Word/Excel und mehr.
• Gibt es eine Begrenzung, wie viele Inhalte ich einen Chatbot trainieren kann? Dies hängt von den Token-Credits Ihres Plans ab. Beispielsweise bietet der Indie-Plan 5 Millionen Tokens, was etwa 17 Millionen Zeichen oder 150 MB Daten entspricht.
• Was sind Tokens? Tokens sind die Grundeinheiten, die KI-Modelle verwenden, um die Textlänge zu berechnen. Sie bestehen aus Zeichengruppen, einschließlich Satzzeichen und Emojis. Als Faustregel gilt, dass ein Token ungefähr 3,3 Zeichen englischen Textes entspricht.
• Funktioniert Corpus auch mit nicht-englischen Inhalten? Ja. Corpus kann in mehreren Sprachen verstehen und antworten, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Russisch, Arabisch und Chinesisch, und weitere Sprachen folgen in Kürze.

Fazit

Corpus ist eine leistungsstarke KI-Chatbot-Lösung, die Ihren Kundensupport verändern und das Geschäftswachstum vorantreiben kann. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von ChatGPT und die Integration mit Ihren bestehenden Datenquellen bietet Corpus rund um die Uhr genauen und sofortigen Support. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, Corpus kann Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Konversionsraten zu erhöhen. Was ist der beste Weg, um den Kundensupport zu verbessern? Corpus ist die Antwort.