Chat Data
Übersicht von Chat Data
Chat-Daten: Ihr 24/7 KI-Agent für verbesserte Kundeninteraktionen
Was sind Chat-Daten?
Chat-Daten ist eine vielseitige KI-Chatbot-Plattform, die Unternehmen mit intelligenter Automatisierung für Kundensupport, Vertrieb und Engagement unterstützt. Sie ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte KI-Agenten zu erstellen, die mit Ihren spezifischen Daten trainiert werden, sodass diese über verschiedene Kanäle hinweg genaue und personalisierte Antworten geben können.
Hauptmerkmale und Vorteile:
- Datengesteuerte Chatbots: Verbinden Sie Ihre Datenquellen (Website-Inhalte, Dokumente, Datenbanken), um Ihren Chatbot zu trainieren und sicherzustellen, dass er relevante Informationen bereitstellt.
- Multi-Plattform-Integration: Stellen Sie Ihren KI-Agenten auf Ihrer Website, Discord, Slack, Shopify, WordPress, WhatsApp und anderen Plattformen über Integrationen oder API bereit.
- Anpassungsoptionen: Passen Sie die Benutzeroberfläche, die Persönlichkeit und die Antworten des Chatbots an Ihre Markenidentität an.
- Erweiterte Funktionen: Erweitern Sie Ihren Chatbot mit dynamischen Abfragevorschlägen, KI-Aktionen, SSO-Login und Multi-Modal-Input-Unterstützung (Bilder und Dateien).
- Live-Chat-Eskalation: Leiten Sie Konversationen bei Bedarf nahtlos vom KI-Agenten an den menschlichen Support weiter.
Wie funktionieren Chat-Daten?
Chat-Daten funktionieren, indem sie Ihre Datenquellen nutzen, um einen KI-Agenten zu trainieren, der Fragen beantworten und Aufgaben ausführen kann. Hier ist ein vereinfachter Überblick:
- Datenintegration: Sie verbinden Ihre Datenquellen (Website, Dokumente usw.) mit Chat-Daten.
- Agententraining: Chat-Daten verwenden Ihre Daten, um den KI-Agenten zu trainieren, sodass er Benutzeranfragen verstehen und beantworten kann.
- Bereitstellung: Sie stellen den trainierten Agenten auf Ihrer Website oder anderen Plattformen bereit.
- Benutzerinteraktion: Benutzer interagieren mit dem Agenten, stellen Fragen oder fordern Unterstützung an.
- Intelligente Antwort: Der KI-Agent analysiert die Eingabe des Benutzers und liefert relevante und personalisierte Antworten basierend auf seinem Training.
Wichtige Integrationen und Datenverarbeitungsfunktionen:
- Shopify- & WooCommerce-Synchronisierung: Automatisches Synchronisieren von Produkt- und Inventaraktualisierungen für genaue Abfrageantworten.
- Webhook-Ereignisse: Empfangen Sie Echtzeitbenachrichtigungen für Chat-Ereignisse, Lead-Einsendungen und Live-Chat-Eskalationen.
- Benutzerdefiniertes Scraping: Konzentrieren Sie die Datenextraktion nur auf die relevantesten Teile Ihrer Website.
- Echtzeit-Synchronisierung: Synchronisieren Sie Ereignisse direkt über SDK-Ereignisse mit Ihrer Website.
- Team-Kollaboration: Teilen Sie Agenten mit verschiedenen Berechtigungsstufen für die Team-Kollaboration.
Herausragende Funktionen im Vergleich zu Wettbewerbern:
| Feature | Chat Data | Wettbewerber |
|---|---|---|
| Live-Chat-Eskalations-Support | Ja, nahtlose Übergabe auf Websites und Plattformen von Drittanbietern, wobei die KI intelligent den Zeitpunkt der Übergabe bestimmt. | Nein |
| Echtzeit-Sprachmodus-Support | Ja, unterstützt Echtzeit-Voice-Chat und ermöglicht die Verwendung von benutzerdefinierten Stimmen von ElevenLabs. | Nein |
| Benutzererfahrung nach Anmeldung | Ja, integriert sich in Authentifizierungssysteme, um personalisierte Antworten basierend auf Benutzerprofilen bereitzustellen. | Nein, bietet generische Antworten aus einer Standard-KI-Wissensdatenbank. |
| White-Labeling mit SSO-Login | Ja, ermöglicht die Benutzerauthentifizierung für Agenteneinstellungen und Dashboard-Zugriff unter Ihrer Domain, Ihrem Firmennamen und Ihrem Logo. | Nein, bietet nur öffentlich zugängliches Domain-White-Labeling. |
| SMS-Benachrichtigungen | Ja, importieren Sie Ihre Telefonnummer oder kaufen Sie SMS-Guthaben für Live-Chat-Eskalationsbenachrichtigungen. | Nein, es sind keine SMS-Benachrichtigungen verfügbar. |
| Multi-Modal-Eingaben | Unterstützt bild- und dateibasierte Chats über das Website-Chat-Widget, WhatsApp, Messenger und Instagram. | Unterstützt nur Texteingaben. |
| KI-Aktionen | Der KI-Agent kann automatisch Aktionen wie Websuchen durchführen, Schaltflächen auslösen, Leads sammeln und benutzerdefinierte API-Endpunkte aufrufen. | Nein |
| Benutzerdefinierte Sprachaudio-Antwort | Fügen Sie eine benutzerdefinierte Stimme für den Agenten hinzu, um per Audio zu antworten und menschenähnliche Antworten zu imitieren. | Nein |
| Dynamische Abfragevorschläge | Dynamische Abfragevorschläge basierend auf der Konversation und den hochgeladenen Daten. | Nur ein fester Satz statischer Abfragevorschläge während der gesamten Konversation. |
| Öffentliche Metriken teilen | Teilen Sie die Analysen des KI-Agenten über einen öffentlichen Dashboard-Link. | Begrenzte Metrikensichtbarkeit und keine Möglichkeiten zur öffentlichen Freigabe. |
| Nutzungsmessung durch Stripe | Messen Sie die Agentennutzung direkt über Ihr Stripe-Konto und belasten Sie Kunden direkt. | Keine Nutzungsmessung. |
| Sprachinteraktion verfügbar | Unterstützt 519 Stimmen und 152 internationale Gebietsschemas. | Typischerweise nicht verfügbar. |
| PDF-Dokumente generieren | Generiert PDF-Dokumente basierend auf der Konversation und Ihrer PDF-Vorlage. | Keine solche Option. |
| Anti-Bot-Schutz beim Website-Crawling | Durchsucht Websites mit Cloudflare-Schutz und IP-Ratenbegrenzung mithilfe von Proxys. | Das Crawlen wird durch Cloudflare oder Ratenbegrenzer blockiert. |
| Backend anpassen | Ermöglicht die Anpassung Ihres Backends. | Das Backend kann nicht angepasst werden. |
| KI-Re-Engagement | Unterstützt Follow-up-Re-Engagement durch KI mit WhatsApp-, Messenger- und Instagram-Integrationen. | Nein. |
| Verschachtelte Chatbots | Ermöglicht das Verknüpfen von Agenten zu einem einheitlichen, leistungsstarken Agenten. | Wird nicht angeboten. |
| Integration von Drittanbietern | Unterstützt verschiedene Integrationen (z. B. Slack, Discord, WhatsApp, Instagram, Messenger). | Begrenzte Drittanbieterintegrationen |
| WhatsApp-Integrations-Support | Unterstützt sowohl die offizielle API als auch das leistungsstarke inoffizielle WhatsApp Web, kein Geschäftskonto erforderlich, sofortige Einrichtung. | Nur offizielle API - erfordert Geschäftsverifizierung. |
| HIPAA-Konformität | Ja | Nein |
| Chat-Historie-Eigentum | Abmeldung vom Chat-Historie-Zugriff. | Keine solche Option. |
| Support Webhooks | Ja | Nein |
| Aktionspunkte | Termine, Artikellinks, Lead-Formulare | Nein |
Anwendungsfälle und Anwendungen:
- Kundensupport: Geben Sie sofortige Antworten auf Kundenanfragen, lösen Sie Probleme und verbessern Sie die Zufriedenheit.
- Vertriebsautomatisierung: Qualifizieren Sie Leads, stellen Sie Produktinformationen bereit und führen Sie Kunden durch den Verkaufsprozess.
- Lead-Generierung: Erfassen Sie Leads durch interaktive Konversationen und automatisierte Formulare.
- Medizinische Chatbots: Erstellen von HIPAA-konformen Chatbots für die Medizinbranche
Preisgestaltung
Chat-Daten bietet eine Reihe von kostenpflichtigen Plänen ab 9,5 $/Monat.
Erste Schritte:
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